居民到“常洪軍老排長工作室”反映問題 白君 攝

　　他是一名退役軍人，曾擔任代理排長；他是一名社區工作者，創新服務模式助力基層治理。他就是萬全區孔家莊街道民主東街社區黨委書記常洪軍。

　　參軍入伍，磨礪精彩人生

　　常洪軍，遼寧省鐵嶺市昌圖縣人。2000年12月，參軍入伍，成為駐張某集團軍的一名戰士。

　　一頂軍帽，頂的是責任；一身戎裝，穿的是莊嚴。在軍營這個大熔爐里，憑借不服輸的勁頭，他淬煉了堅定的信念。

　　服役間，常洪軍歷任戰士、副班長、班長、代理排長。2005年，他代表集團軍為中央軍委匯報展示軍事訓練成果，受到肯定和表揚；2007年參加集團軍軍事訓練比武，獲得炮兵專業第一名；2008年參加北京冬奧會演出，在“星星人”表演隊擔任“紗縵”演員。

　　“為了奧運演出，我們每天強化訓練12小時，大家對每個動作、每個眼神都精益求精。”常洪軍說，除了強化練習，他還要自我加壓再練習，生怕哪個動作沒有做到位而影響演出效果，最終出色地完成了表演。

　　服役期間，常洪軍個人榮立“三等功”三次，他所帶領的排榮立“集體三等功”一次，個人三次被評為“優秀共產黨員”。

　　汗水澆灌成長之花。12年的軍營生活，12年的摸爬滾打，他從一名懵懵少年成長為鋼鐵戰士，練就了過硬素質。

　　扎根社區，做居民“貼心人”

　　2014年8月，常洪軍退役，留在了美麗的第二故鄉萬全區，成為孔家莊街道民主東街社區一名普通的社區工作者。

　　從軍人到社區工作人員，變的是身份，不變的是為民服務的初心。

　　社區居民閻女生患有先天性脊柱裂，不能行走，常洪軍了解到情況后，為她購買了一輛輪椅。閻女士高興地說：“小常真是個熱心人，有了他的幫助，我的生活方便了很多。”

　　“小常，區委后樓有一處平房屋頂瓦片破損，用破舊塑料布遮蓋，估計漏雨，還影響美觀，等有時間去看看。”2021年9月27日，常洪軍立馬回應：“好的，馬上落實。”

　　常洪軍帶領社區工作人員實地走訪查看、詢問情況。他了解到，租戶張女士帶著兩個孩子租住在這里，丈夫常年在外，也沒法修繕。在常洪軍的聯系下，轄區愛心人士耗時3天修好屋頂。張女士激動地說：“真是太感謝啦，有你們真好！”

　　“常書記，一位老人摔倒了，你們快想想辦法。”2023年7月5日上午，一位居民給常洪軍打來急切的電話。常洪軍立即與社區工作人員來到現場查看、了解情況。老人沒有大礙。他們扶起老人，并給其家人打通了電話，并幫著將老人送回家。

　　這樣的小事，常洪軍做了很多。居民記在心里，親切地稱他為“小常”。

　　常洪軍說：“小問題不解決在萌芽，就會釀成大問題。我的工作就是為轄區居民提供服務，居民遇到困難能想到我，說明我們的工作做到位了。能成為居民的‘貼心人’，我感到很自豪。”

　　2022年9月，常洪軍任民主東街社區黨委書記，肩上的擔子更重了。

　　2023年，為推進基層治理體系和治理能力現代化水平的整體提升，常洪軍提出區域化共建、網格化共管、精細化共治、智能化共創、人性化共享的“五化共治”理念，通過建立完善組織隊伍、機制制度、數字媒體、陣地載體等有效舉措，致力構建全新治理模式示范。

　　積極探索，成立老排長工作室

　　民主東街社區常住人口多、退役軍人多、駐區單位多。為把退役軍人的心力凝聚起來，引領他們參與到社區管理和服務工作大局中，2023年6月30日，民主東街社區成立了“常洪軍老排長工作室”。

　　該工作室組建了以退役軍人為主體、有一技之長的“一排三班”24人工作專班；創新“兵說兵話、兵解兵惑、兵助兵力、兵暖兵心”服務方式，唱響“把社區當軍營、把居民當戰友的”服務口號，全心全意為居民服務。秉承“社區服務退役軍人、退役軍人服務社會”理念，鼓勵、發動退役軍人積極參與社區基層治理工作。

　　在建立“常洪軍老排長工作室”的同時，社區依托“不忘初心”“鋼鐵長城”“紅星閃耀”三支退役軍人“能人”志愿服務隊，集中力量辦好民生微實事，常態化開展“軍民魚水情、志愿暖人心”暖心服務活動。明確了宣講政策法規、收集兵情民意、傳承紅色基因、參與雙擁共建、化解矛盾糾紛、協同小區治理、關愛病殘老兵、參加志愿服務、助力文明創建、開展公益活動十項具體工作。同時，創建了老排長議事廳、心理慰藉室、老兵伙房、紅旗書社、戰友健身吧、退役軍人俱樂部、知行課堂7個功能區，總面積800余平方米，全方位、多層次打造退役軍人溫馨之家。退役軍人沖鋒在前、勇于擔當，實現了志愿精神與軍人品格的相互融合，正逐漸成長為一支奉獻自我、服務社會的硬核力量。

　　工作室成立后，老兵伙房為轄區80歲以上困難退役老兵免費提供“擁軍餐”，為70歲以上退役老兵提供免費“生日餐”“節日餐”，每季度為獲得二等功以上榮譽的退役軍人提供免費“功臣餐”，每月為70歲以上病殘老兵提供免費“愛心餐”。

　　常洪軍創新思路、出謀劃策，一月一主題，推出老兵宣講、文明城市創建、小區治理、幫扶濟困、化解矛盾、“五餐”服務等公益活動，打造退役軍人服務新名片，實現社區治理新升級。

　　在工作室的幫助協調下，轄區平房區堆放已久的建筑垃圾清理了，退役軍人魏發家的過冬煤有了著落……

　　常洪軍說：“我們聚焦居民關心關注的熱點難點問題，暢通居民訴求表達渠道，健全源頭預防化解社會矛盾機制。居民反映的事一定解決好，否則，就是失職。”

　　（記者 白君 通訊員 邢鵬飛）