“走訪入戶時，居民不愿意開門，怎么辦？”

“別灰心，保持微笑，多去幾次。慢慢熟悉了，居民信任你，就會配合了。”

“居民的要求超出了社區服務范圍，怎么辦？”

“遇到這種情況，要先緩解居民的情緒，再耐心向他們解釋。”

……

這是網格員畢富香與年輕的社區工作者的互動交流。

畢富香指導新的社區工作人員電腦系統使用。 趙娜 攝

畢富香是南站街道辦事處開發區社區網格員，也是一名黨員，她在公益性崗位上工作了19年，多次獲得優秀公益性崗位工作人員稱號。

近日，社區組織了一堂工作經驗交流課，即將退休的畢富香，她向同事、居民代表分享工作經驗及工作心得。

課前，社區黨總支書記安潔播放了一段視頻，內容是畢富香在小區里鏟小廣告、組織居民做核酸檢測、披星戴月走訪居民……這是安潔之前悄悄制作的。

短短幾分鐘，那些感人瞬間讓在場的人紅了眼圈。畢富香說，這是她退休前收到的最好的“禮物”。

畢富香帶著年輕社區工作人員熟悉管轄的小區。 趙娜 攝

2005年，畢富香到開發區社區工作，5個人管著26個小區。

“經過3年走訪，不拿底冊，隨便提一個人名，雖說不準這戶人的具體住址，但小區有沒有這個人我肯定知道；拿上底冊，每家的情況，我都能說出一二。”畢富香說，“做好一名網格員，要依靠居民，要了解居民，要真誠對待居民。這是我工作的秘訣。”

畢富香談方法，說經驗，講心得，一個個昨日的故事浮現在在場人的眼前。

居民代表陶先生說：“有一年，我老伴做手術，小畢就經常和社區書記去看望我們，幫助我們。”如今，陶先生成為小區樓長，貢獻著自己的力量。他說，是畢富香影響了他。

真誠待人，認真工作，這是畢富香堅守的信念。她說：“這些年，我從事過工青婦、辦公室、綜治服務和物管等工作，都用心用情干好。干工作不能計較個人得失，就是加班加點也要保質保量完成。”

關于畢富香敬業奉獻這一點，曾與畢富香共事的賈燕玲深有感觸。她說：“2020年大年初一，社區緊急召回各個崗位的工作人員，部署疫情防控工作。畢姐大年二十九崴了腳，鞋都穿不上，醫生讓她休息三個月，可她初三就返崗了。熟悉小區情況的她，讓我們的工作更有效率了。”

畢富香分享自己的成長經歷和工作經驗。

宣傳政策、排查隱患、調解糾紛、走訪居民……社區工作碎小，但每一項都與居民息息相關。面對這些瑣碎的工作，畢富香從不抱怨，默默地做好每件事。

“畢姐的敬業精神值得我們年輕人學習。”安潔說，“無論在什么崗位，努力的人也可以閃閃發光，從畢富香身上我們看到的是開發區社區形成的一種精神。今天，這看似普通的一課，卻是一群人的精神共勉。”

（河山新聞記者 趙娜）

編輯：劉穎莉