7月14日，記者走訪張家口農(nóng)商銀行城郊支行營業(yè)部與建國路支行，發(fā)現(xiàn)兩處網(wǎng)點均設(shè)置了多項針對老年人的服務(wù)設(shè)施，適老化服務(wù)贏得客戶贊譽。

　　在城郊營業(yè)部支行的無障礙通道處，除服務(wù)電話外，設(shè)有一個“有事請教鈴”。據(jù)觀察，該鈴專為行動不便或有需求的老年人設(shè)置，按鈴后工作人員會及時響應(yīng)。記者現(xiàn)場測試按鈴，兩分鐘內(nèi)便有工作人員走出詢問需求。進入大廳，可見“長者服務(wù)專區(qū)”，區(qū)域內(nèi)配備放大鏡、老視鏡、拐杖等老年人常用物品。擺放的“服務(wù)收費價目冊”“老年客戶家人聯(lián)絡(luò)登記簿”均為老年版。此外，專區(qū)矮桌上也設(shè)有“有事請教鈴”。

　　建國路支行的“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”內(nèi)，除助老設(shè)備外，還備有藿香正氣水等防暑藥物。網(wǎng)點院外的無障礙通道通過緩坡直接連通營業(yè)廳，方便老年人通行。業(yè)務(wù)窗口處張貼“愛心窗口”標(biāo)識，為老年人辦理業(yè)務(wù)提供便利。據(jù)了解，該網(wǎng)點同時提供上門服務(wù)。

　　兩處網(wǎng)點的設(shè)施設(shè)置，從無障礙通行、物品配備到業(yè)務(wù)辦理渠道，均體現(xiàn)出對老年人需求的關(guān)注。記者 喬宏玉