“今天，我想帶著這面錦旗，向負責社保卡業務的客戶經理，向建行工作人員當面道謝！”在明德南支行大廳，楊先生專程前來表達謝意。

　　原來，客戶楊先生是赤城人，前不久因為騎電動車嚴重摔傷，不得不住進了醫院，但在辦理出院時，卻發現自己的社保卡不能使用。楊先生焦急異常，他趕到距離附屬醫院最近的明德南支行，希望能夠解決問題。經建行客戶經理查詢，楊先生的社保卡是在赤城支行辦理的，當即與赤城支行取得了聯系，在與相關經辦人員確定問題后，通過遠程上傳資料的方法，最終幫助楊先生解決了該問題，使社保卡恢復了正常。父子倆表示，雖然身體受了傷，但是建行明德南支行熱情周到的服務和春風化雨般的善意，讓楊先生感受到了無比的溫暖。

　　“客戶服務無小事，一枝一葉總關情。”一直以來，建行都是秉承熱情、共情、暖情的服務理念，以積極周到、排憂解難的服務態度，大力提升服務質效，為客戶提供“有溫度”的金融服務，打造金融服務標桿網點。 (劉楓)