“今天，我想帶著這面錦旗，向負(fù)責(zé)社保卡業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理，向建行工作人員當(dāng)面道謝！”在明德南支行大廳，楊先生專程前來表達(dá)謝意。

　　原來，客戶楊先生是赤城人，前不久因?yàn)轵T電動(dòng)車嚴(yán)重摔傷，不得不住進(jìn)了醫(yī)院，但在辦理出院時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己的社保卡不能使用。楊先生焦急異常，他趕到距離附屬醫(yī)院最近的明德南支行，希望能夠解決問題。經(jīng)建行客戶經(jīng)理查詢，楊先生的社保卡是在赤城支行辦理的，當(dāng)即與赤城支行取得了聯(lián)系，在與相關(guān)經(jīng)辦人員確定問題后，通過遠(yuǎn)程上傳資料的方法，最終幫助楊先生解決了該問題，使社保卡恢復(fù)了正常。父子倆表示，雖然身體受了傷，但是建行明德南支行熱情周到的服務(wù)和春風(fēng)化雨般的善意，讓楊先生感受到了無比的溫暖。

　　“客戶服務(wù)無小事，一枝一葉總關(guān)情。”一直以來，建行都是秉承熱情、共情、暖情的服務(wù)理念，以積極周到、排憂解難的服務(wù)態(tài)度，大力提升服務(wù)質(zhì)效，為客戶提供“有溫度”的金融服務(wù)，打造金融服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。 (劉楓)