為適應(yīng)結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)發(fā)展需要，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，近日，工行張家口張北支行組織員工進(jìn)行機(jī)器點(diǎn)鈔、手工點(diǎn)鈔、信息錄入、集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)，開展客服經(jīng)理經(jīng)理技能大比武，不斷提升客服經(jīng)理綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際操作技能。

　　 利用班后時(shí)間組織點(diǎn)鈔技能培訓(xùn)和比賽，并學(xué)習(xí)機(jī)器點(diǎn)鈔技能，邊練習(xí)邊比較，提高點(diǎn)鈔技能。開展信息錄入比賽，組織打字輸入培訓(xùn)和考核，練就員工快速、準(zhǔn)確、流暢的錄入技能。通過強(qiáng)化柜面人員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，熟悉業(yè)務(wù)操作流程,提高柜面業(yè)務(wù)辦理效率，提升客戶體驗(yàn)感。

　　該行還將大力營造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，以賽促學(xué)，提升一線員工的基本功和業(yè)務(wù)能力，持續(xù)營造學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的濃厚氛圍，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)快捷的金融服務(wù)。

　　（葉文博）