社保卡既是政府民生服務的“連心卡”，更是我們生活的“便捷卡”，工行張家口宣化支行一直秉持“我為群眾辦實事”的服務理念，用心講述著與社保卡的故事，解決客戶急難愁盼問題，積極推進社保卡“一卡通”服務，為客戶辦理社保卡升級換代工作，幫助廣大客戶享受社保繳費、待遇領取、就醫購藥、身份憑證等公共服務，將最貼心的服務送到每位客戶的心里，讓客戶充分感受到來自工商銀行的溫暖。

　　提升社保服務水平，提供有溫度的工行服務。三代社保卡換發以來，該行從業務流程、專業知識、服務注意事項等方面進行多次社保工作培訓，對于提升一線員工社保服務水平高度重視。年初，91歲的王爺爺腿腳不便，無法親自到銀行辦理業務，更換社保卡買藥成了王爺爺的難題。了解到王爺爺的困難后，該行第一時間與王爺爺家屬進行聯系，本著“特事特辦”原則，主動上門為王爺爺辦理三代社保卡。今年以來，該行累計為類似王爺爺的社保客群提供上門服務106余次，幫助客戶更換社保卡成功領取養老金，為行動不便的社保客戶提供有溫度的工行服務。

　　加強社保網點建設，展現大行擔當。為提高服務效率，方便客戶到店即辦，解決客戶反映辦理等待時間長的問題，該行在全區范圍內10家網點全部完成社保建設，累計布放柜面制卡機10臺進行投產使用，設置社保服務柜臺，一對一指導客戶辦理社保卡換發，滿足客戶隨時隨地咨詢社保問題的需求，用耐心、細心和真誠為每一位客戶服務，得到了廣大客戶的一致認可與信賴，很好踐行了工商銀行的大行擔當與社會責任。

　　豐富社保優惠活動，增強客戶惠民體驗。自三代社保卡換發以來，該行不斷提供優質服務、落實惠民措施，執行社保卡服務相關政策，推出商超滿減、“冀享社保”等一系列優惠便民活動，為社保客戶帶去切實惠民體驗。

　　“工以致誠，行以致遠”。該行將繼續以至誠至信的行動將社保卡工作落到實處，讓參保群眾真切體會社會保險為人民，認真書寫與社保卡的故事！（李慧敏）