為滿足群眾社保卡“就近辦”“到店即辦” 服務需求,工行張家口宣化支行扎實做好社保卡金融服務工作,推進便民服務行動落實落地。
自三代社保卡建設工作啟動以來,該行從業務流程、服務注意事項等多方面進行社保工作培訓,進一步提升一線員工社保服務水平,全力保障社保客戶各項服務,幫助客戶更換社保卡成功領取養老金,為行動不便的社保客戶提供有溫度的工行服務。截至目前,在全區范圍內10家網點全部完成社保建設,累計布放柜面制卡機10臺,均已投產使用,設置社保服務柜臺,一對一指導客戶辦理社保卡換發。
另外,積極推進社保卡“一卡通”服務,為客戶辦理社保卡升級換代工作,享受社保繳費、待遇領取、就醫購藥、身份憑證等公共服務。同時不斷推出一系列優惠便民活動,包括宣化區超市發、吉龍商場等大型商超滿減以及“冀享社保”新客禮,現場辦理河北工行社保卡客戶領取辦卡雙重禮等,增強了客戶對該行的認可度。(李慧敏)
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