張家口新聞網訊  組建志愿者隊伍、制作線上服務指南、專門針對老年人進行防騙教育宣傳……近段時間，中國工商銀行張家口分行多措并舉，全面暢通金融服務渠道，做好金融服務，加快推動“工行驛站”生態化場景建設。

　　組建志愿者隊伍同心抗“疫”，張家口分行41名員工加入志愿者隊伍，深入至各居民小區、社區，為社區居民提供服務保障，對不戴口罩的居民進行糾正、引導，對聚眾扎堆的居民進行說服、勸阻；配合社區工作人員做好核酸檢測秩序維護工作，要求各檢測人員守好“一米線”；針對老年群體，張家口分行主動適應老年群體金融需求，聚焦老年人常用的金融產品、專門針對老年人的銀行保險服務政策進行教育宣傳，增強老年人的獲得感。

　　在各網點擺放金融知識宣傳冊、在各網點懸掛宣傳橫幅、LED 顯示屏滾動播放宣傳標語，大堂經理積極向到店客戶講解惠民政策、金融產品……張家口分行加快推動“工行驛站”生態化場景建設，聚焦政務、便民等服務場景，強化部門協同，充分運用線上線下一體化維客渠道，加快推進“工行驛站”生態化場景落地，積極構建“金融+泛金融”服務生態。

　　另外，該行還制作了“工商銀行張家口分行疫情防控期間服務指南”“足不出戶，10月對賬手機操作超方便”“戰‘疫’有力，無接觸繳費更智慧”等美篇、易企秀，并通過微信朋友圈廣泛轉發，積極擴散，用全方位、多角度的宣傳和優質全面的金融產品不斷提升客戶服務體驗，解決廣大市民疫情防控時期的“急、難、愁、盼”的轉賬、繳話費、水電費、供暖費及企業對賬等熱點問題。

　　（金芳）