張家口新聞網訊：為助力退休及高齡老人進行社保認證，促使社保服務有速度更有溫度，近日，張家口農商銀行萬全支行配合萬全區社保中心，積極開展 “我為群眾辦實事”社保認證志愿服務工作。

　　萬全支行組織轄內50余名業務骨干成立社保認證志愿服務隊，輪流到萬全區社保局，提供待遇領取資格認證服務，面對部分老年客戶 “不會用、不敢用”智能手機的問題，重點幫助老年客戶解決認證難題，幫助其跨越 “數字鴻溝”，提升老年客戶辦事體驗感。對于能夠使用智能手機的老年客戶，積極幫助指導下載張家口人社APP,為以后的認證工作帶來便利。

　　針對一些年老體弱、長期臥床、身患重病、行動不便的特殊人群，萬全支行聯合萬全區社保中心提供點對點、零距離的貼心上門服務，幫助居民完成認證結果查詢和養老待遇認證工作。同時與老年客戶親切交談，詢問老人們的生活情況和身體狀況，給老人們帶來了精神的安慰和鼓勵，得到退休人員的一致好評。

　　據介紹，萬全支行今后將堅持 “伴農親商、利惠城鄉”的企業使命，進一步優化社保經辦服務，擴大服務半徑，以實際行動踐行為人民服務的宗旨。 （記者 謝云霏 通訊員 孟倩 王靖雯）