近日,建行寶善街支行開辟綠色通道為客戶兌換霉變殘幣近十萬元,獲得客戶高度贊揚(yáng)。
據(jù)了解,客戶王女士（化名）家中長輩因保管不善導(dǎo)致存放在家中十幾萬元的現(xiàn)金受潮霉變破損。該客戶拿著霉變破損的現(xiàn)金到該行詢問營運(yùn)主管是否方便兌換霉變的殘損幣。看著客戶焦急的表情,柜面經(jīng)理表示只要符合規(guī)定就可以進(jìn)行兌換，隨后決定增開柜臺(tái)為客戶清點(diǎn)殘幣。由于殘損幣發(fā)霉變質(zhì)，無法通過點(diǎn)鈔機(jī)，柜員只能人工一張張對(duì)鈔票的面值、真?zhèn)渭皟稉Q比例進(jìn)行辨別，經(jīng)過半天的清點(diǎn)，該支行成功為客戶清點(diǎn)現(xiàn)金98050元，客戶滿意而歸。幾天后，該客戶再次來到網(wǎng)點(diǎn)送來表揚(yáng)信，對(duì)該行認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示感謝。
（記者 謝云霏 通訊員 朱文博）
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