暢通優化行車路線，縮短患者就診時間；增加改善門診及病房設施，提升就醫體驗；增設售餐區，方便住院患者就近買餐……張家口市第一醫院多舉措為患者提供更加便捷暖心服務，持續打造“有溫度的醫院”，從細微服務中不斷提升患者就醫體驗。

　　5月8日早8：30，記者來到張家口市第一醫院西院區，看到原本被隔開的急診、門診樓前，現已完全打通，拆除臨建和圍欄后，讓人感覺寬敞明亮了許多。與此同時，醫院按照功能進行了合理分區，急診樓前規劃出六個120專用停車位，門診樓前分出3條通道，一條綠色通道下車即可進門診，兩條落客通道分為“即停即走”“進入停車場”兩個方向。私家車、出租車一輛接一輛有序駛入，當患者和家屬下車后，司機立即把車開走，方便患者“零距離”就醫。“現在來這里看病，一下車就直接進門診大廳，方便多了，還節省了不少時間。”橋西區的馬先生帶家人就醫時說。

　　市第一醫院作為我市三甲醫院及北京天壇醫院、北京朝陽醫院、北京安貞醫院的合作醫院，每天接待大量我市及周邊地區患者前來就診。但是，西院區“停車難”問題影響患者就醫體驗。為更好解決患者就醫停車的難點、堵點，該院成立專項工作組，與交管部門溝通協調，進一步優化進院路線，暢通周邊路面環境，有效緩解了西壩崗路的行車壓力。利用五一假期抓緊施工，重新規劃停車路線，僅用5天時間鋪好瀝青道路，設置落客區、綠色通道，快速分流就診車輛，極大縮短了患者看病進入醫院的等待時間。

　　同時，該院對東院區魚兒山后街入口道路重新改建鋪油、增設便道確保就診人員安全進出；門診及病房增設無障礙設施，方便殘疾人朋友就醫；門診公共洗手間增設熱水器和墻壁感應式洗手液，為就診人員提供熱水洗手；衛生間內安裝坐便器，配備安全扶手、置物架、掛物鉤等設施；公共衛生間實施殺菌除味增香改建工程，徹底解決衛生間的異味問題，有效提升服務對象如廁體驗；醫院食堂在1號樓增設售餐區，超市開設24小時售賣服務，方便就診人員就近買餐購物，多措并舉為患者提供更加便捷暖心服務。（記者 曹曉燕 通訊員 屈海洋）