去醫院看病，掛號難？候診久？當有了互聯網的“加持”，這些煩惱越來越少了。近日，張家口建發集團下屬河北華奧醫院推出的“口袋醫生”公益服務切實解決了老百姓的就診難題。

郭志倩 何廣洋 攝

　　河北華奧醫院根據醫院實際和廣大患者的需求，創新服務內容和服務模式，由事業發展部市場人員及醫院各科室專家、醫生組建“口袋醫生”免費健康咨詢群，來自醫院不同科室的40余名北京及本地專家，將利用碎片時間為百姓在線提供免費健康咨詢、免費就醫指導等服務。同時，通過線上免費咨詢，工作人員會對需要到院就診的患者進行導流，并為其提供門診、住院綠色通道及適當的陪診服務，后續還將做好就醫回訪服務，這一舉措讓眾多醫護人員成為了百姓的“貼身健康管家”。

　　以前，小病小痛也需要經歷醫院預約+排隊問診+等候取藥等一系列流程，如今，患者只需添加河北華奧醫院客服微信，加入“口袋醫生”免費健康咨詢群，進行線上咨詢“口袋醫生”，通過線上就可以實現與專家微信對話，進行免費咨詢，足不出戶即可得到專業的健康指導。“口袋醫生”打破了醫患之間在時空上的限制，不僅讓患者真正實現了“指尖上的醫療”，也大大提高了醫護工作者的工作效率，為更多百姓提供了便捷高效優質的醫療服務。

　　據了解，現已有140余人添加使用“口袋醫生”服務。大家紛紛表示，“口袋醫生”這個平臺真是太便利了，身體不適只要在線上將癥狀詳細告訴醫生，就可以進行診斷，跑腿變少了，安心更多了。

　　（郭志倩 何廣洋）