2025年，是“十四五”規劃收官之年，也是“十五五”規劃謀篇布局之年。五年來，國網西藏電力推動電網網架持續優化、供電保障愈發堅實、電力服務不斷提質、清潔能源高效消納，以強勁電能為西藏經濟社會高質量發展注入了源源不斷的動力。

強化電力保供，夯實發展根基

為滿足快速增長的用電需求，“十四五”期間，我區電網建設全面提速。拉薩500千伏輸變電、帶超容構網型SVG等一系列重點工程相繼建成投運，進一步優化了電網結構，提升了供電可靠性；青藏直流二期擴建工程正式投運，輸電能力翻倍提升，讓高原的電力“糧倉”愈發充盈；“光伏＋儲能”項目在荒漠戈壁拔地而起，將陽光轉化為穩定的電流，破解了冬季保供“卡脖子”難題。

隨著各級電網網架的不斷完善，西藏電網的供電能力顯著增強。2024年，西藏全社會用電量達154.17億千瓦時，用電負荷最高達275.82萬千瓦，均實現了大幅增長。

同時，“十四五”期間，國網西藏電力將電網建設的觸角不斷向偏遠地區延伸，累計投資48.95億元，建成投產215項農網鞏固提升工程。

如今，西藏主電網已覆蓋全區74個縣（市、區）和660個鄉鎮，惠及370萬群眾，農網供電可靠率和電壓合格率分別達到99.526%、98.995%，全區126萬戶用上了智能電表。

精進優質服務，提升客戶體驗

“十四五”以來，國網西藏電力深入踐行“人民電業為人民”的宗旨，以客戶需求為導向，持續優化電力營商環境，提升供電服務品質。

——推進綠色國網集成工作，為387戶高壓用戶送去綜合能效賬單，開展能效診斷任務526個，實現電能替代排查用戶169個，幫助企業更懂用電、更省能耗。

——建立服務問題整治協同機制，通過視頻監控關注窗口服務細節，客戶投訴事項全程閉環處理，做到事事有回應。同時，處理好每一份客戶訴求，各類工單接派及時率達100%，客戶訴求平均處理時間同比縮短4.3天，業務處理滿意率同比提升1.45個百分點，用更高效、更貼心的服務，讓客戶感受滿滿誠意。

——完成15.89萬戶“轉供電”改造任務，讓降價紅利不打折扣實實在在惠及千家萬戶；全面實現“一證辦、刷臉辦”功能，高低壓辦電環節分別壓減至4個和3個，平均接電時間相應縮短至22個工作日、3個工作日。

如今，從雪山牧場到邊境村落，農牧民動動手指就能完成電費繳納、故障報修等業務，電力服務半徑從“最后一公里”縮短到“最后一屏”，實現了從“用上電”到“用好電”的跨越式轉變，更好滿足人民美好生活的用電需要。

推動能源轉型，發展清潔能源

進入“十四五”以來，西藏每年重點建設項目投資中清潔能源項目占比高達30%，已形成以水電為主，地熱、風能、太陽能等多種清潔能源互補的綜合能源新體系。截至目前，西藏清潔能源發電量占比已超98%，基本實現全清潔電力供應，成為全國清潔能源發電占比最高的地區。

清潔而充沛的能源，不僅改善了西藏的能源供給結構，還在全國的能源格局中發揮著更大作用。在滿足電力內需的基礎上，西藏電網逐步打通了豐水期“藏電外送”通道。據了解，“藏電外送”范圍已覆蓋我國19個省份，已累計實現清潔能源外送超164億千瓦時，相當于減排二氧化碳約1414萬噸。

同時，加快建設新型電力系統示范區，既面向整體的結構性提質增效，也面向末梢微循環的升級改造。阿里地區改則縣次吾嘎木村“光伏﹢儲能﹢小水電”復合型微電網項目已投產；山南市洛扎縣、阿里地區革吉縣相關項目有序推進；積極研究并應用構網型技術，進一步提升西藏電網安全保障能力、資源配置能力和綠色發展能力，為踐行“雙碳”戰略貢獻力量。

站在兩個五年規劃的交匯點回望，國網西藏電力的每一項成績都鐫刻著西藏電力人的奮斗印記，璀璨的“電力之光”照亮了全面建設社會主義現代化新西藏的壯闊征途。