7月22日拍攝的榮烏高速公路呂橋收費站。河北日報記者 曹智攝

　　發(fā)卡機器人為車輛提供智能發(fā)卡服務(wù)、車道內(nèi)燈帶實時顯示運行狀態(tài)、云客服遠程處理通行問題，如今，這些場景在榮烏高速公路呂橋收費站已成現(xiàn)實。

　　呂橋收費站位于滄州渤海新區(qū)黃驊市，今年6月完成改造并投入使用。該收費站將“創(chuàng)新、智能、綠色、環(huán)保”理念應(yīng)用于建、管、運全過程，應(yīng)用云計算中心、邊緣計算節(jié)點和終端設(shè)備（云邊端）一體化協(xié)同架構(gòu)，深度融合軟硬件，實現(xiàn)了一體化整站交付和數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)全面上云，成為我省首個整站式云收費站。

　　7月22日，記者來到呂橋收費站進行實地探訪。

　　當(dāng)日10時許，黃驊市民王豪爽駕駛的車輛剛駛?cè)牖旌宪嚨溃l(fā)卡機器人出卡口就自動送出一張通行卡。王豪爽拿到卡片，前面的欄桿立即打開，他駕駛車輛駛?cè)敫咚俟贰?/p>

　　“以前，駕駛員需要停車，按發(fā)卡按鈕才能拿到通行卡。智能設(shè)備讓車輛行駛變得順暢，實現(xiàn)了‘人等卡’到‘卡等人’的轉(zhuǎn)變。”滄州交發(fā)集團項目中心機電工程部工程師馬林介紹。

　　智能設(shè)備如何工作？馬林介紹，智能發(fā)卡機器人與車道島頭智能節(jié)點緊密關(guān)聯(lián)。當(dāng)車輛駛?cè)牖旌宪嚨罆r，島頭智能節(jié)點能迅速識別車輛類型。有上下兩個發(fā)卡口的發(fā)卡機器人會根據(jù)車型信息從相應(yīng)位置送出卡片。發(fā)卡口還能向車道方向伸出一段距離，方便駕駛員取卡通過。

　　除了發(fā)卡，機器人還具備車輛檢測功能，能夠確保車輛處于正常運行狀態(tài)。遇到問題時，司乘人員可以按下發(fā)卡機器人的“求助”按鈕連接云客服，工作人員可遠程解決司乘人員遇到的各種問題。

　　回收卡片也變得智能。當(dāng)未安裝ETC（不停車收費設(shè)備）的車輛從呂橋收費站駛出高速公路時，車道的島頭智能節(jié)點會迅速判斷車型，并立即打開收卡盤。駕駛員把通行卡投入收卡盤后，繳費機器人能夠快速識別通行信息，收費后迅速放行，整個過程流暢自然。

　　收費站工作人員介紹，以前人工收費時，每輛車經(jīng)過收費站需要約40秒。現(xiàn)在，安裝ETC的車輛可“秒過”收費站，未安裝ETC的車輛最快5秒就能順利通過。通過采用“ETC+智能發(fā)卡（繳費）機器人+遠程值守”模式，呂橋收費站實現(xiàn)了全車型車輛快速不停車通行及司乘人員自助取卡、繳費。

　　記者注意到，與普通收費站不同，該收費站車道內(nèi)部兩側(cè)安裝了長長的、頗為醒目的嵌入式引導(dǎo)燈帶。據(jù)介紹，車道運行狀態(tài)不同，燈帶顯示的顏色和效果也會不同：燈帶顯示紅色，表示該車道不能通行；燈帶顯示綠色，表示車道開啟；燈帶顯示黃色，表示車道有需要處理的特殊情況；繳費成功后，燈帶會顯示綠色跑動效果，示意車輛快速通過。

　　車道上方的提示板也變得智能。當(dāng)駕駛員繳費時遇到通行卡故障等突發(fā)情況時，這條車道上方的提示板會迅速顯示該車輛的實時狀態(tài)。后續(xù)車輛的司乘人員看到這條信息后，就會選擇其他車道行駛。“以前，如果前方車輛需要處理突發(fā)情況，會阻礙后續(xù)車輛通行。現(xiàn)在，收費站有了引導(dǎo)燈帶和智能提示板，這種情況不會出現(xiàn)了。”馬林說。

　　該收費站還設(shè)置了云客服崗位進行遠程值守。云客服能夠?qū)嚨肋M行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處置特殊情況。通過可視對講，云客服可以與車道上的司乘人員直接溝通，了解具體情況并提供相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助。云客服還可以通過分析歷史數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)收費站運行中的常見問題，并針對這些問題優(yōu)化流程和設(shè)備配置，提高收費站的整體服務(wù)水平。

　　呂橋收費站采用了窄島化、少亭化、設(shè)備集約化設(shè)計，建設(shè)布局有了很大變化。改造前，該收費站僅有4條車道。改造后，在沒有增加占地面積的情況下，收費站車道增加到7條，通行能力得到大幅提升。

　　新技術(shù)、新系統(tǒng)、新設(shè)備的集中部署應(yīng)用，讓呂橋收費站實現(xiàn)了車道集約化、運營智能化。滄州交發(fā)集團津汕分公司相關(guān)負責(zé)人表示，他們將持續(xù)探索創(chuàng)新，以更先進的技術(shù)、更高效的管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更安全的保障，讓“云上高速”從概念變?yōu)楝F(xiàn)實，讓出行服務(wù)更精準(zhǔn)、更貼心。（河北日報記者 曹智）