新華社石家莊7月24日電（記者張濤、龔璟璐）7月24日上午，在河北雄安新區服務北京非首都功能疏解單位第30期“雙周協調會”上，記者記錄下這樣一幕：

　　入駐雄安新區啟動區不久的中移雄安信息通信科技有限公司相關負責人提問：“我們員工關心啟動區學校學位是否能滿足需求？教學質量是否有保障？”

　　雄安新區相關部門人員回答：“啟動區推動名校集團化辦學模式，根據疏解工作進度等情況，有序推進學校開學，確保疏解單位人員享受到優質的教育資源?！?/p>

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7月24日，雄安新區服務北京非首都功能疏解單位第30期“雙周協調會”現場。新華社發

　　雄安新區為推動疏解工作有力有序推進，有效破解疏解單位難題，采取請進來、走出去的辦法面對面收集訴求和建議，并在此基礎形成梳理、研判、回復、盯辦督辦、評估分析閉環管理。

　　當前，雄安新區首批疏解項目建設全面提速，中國中化、中國華能總部年內即將入駐，中國礦產總部主體結構封頂，四所高校雄安校區和北大人民醫院雄安院區加快建設，北京協和醫院雄安院區即將開工；第二批疏解項目有序落地，中國大唐總部啟動建設，中國華電、中國農發、中國誠通和三家先行啟動醫院、五所高校推進前期工作。

　　從工程建設到工作生活，疏解單位面臨一系列過渡性難題。雄安新區成立承接疏解服務工作專班領導小組，辦公室設在雄安新區綜合服務中心。

　　請進來，每兩周召開一次協調會。由雄安新區綜合服務中心牽頭，會前收集疏解單位各項訴求并納入臺賬，并與各職能部門充分溝通擬在會上介紹的事項、解決問題的辦法。協調會上，對于能夠現場解答的，當場作出答復；需要一定時間解決的，納入臺賬管理，實施派單、催辦、銷號等系列推進機制，確保在規定時間內高質量予以答復。

　　“希望可以在周一早上增加雄安站到啟動區的公交車次，減少北京疏解人員的通勤時間?！薄皩τ谀岢龅膯栴}，我們將結合實際情況優化公交班次安排，努力縮短疏解人員的通勤時間。”這是近日在第29期“雙周協調會”上，一家疏解單位相關負責人與雄安新區建設和交通管理局相關負責人之間的對話。

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4月25日，在“疏解服務到家”活動中，工作人員提供有針對性的政策宣講和服務。新華社發

　　走出去，定期開展“疏解服務到家”活動。雄安新區綜合服務中心提前與相關職能部門進行充分溝通，提供有針對性的政策宣講和服務。日前，在走進疏解單位活動中，他們提前收集梳理形成13條訴求建議，形成解決措施和回應口徑。針對員工關心的孩子入學、教育政策、社保醫保等，專門安排了政策宣講，并留出足夠時間進行現場答疑。針對員工關注的文旅、健康等，積極提供文旅介紹、健康上門等貼心服務。

　　雄安新區綜合服務中心主任韓德強說，收集訴求和建議是工作的起點，他們還嘗試網絡化收集各類訴求建議，發揮“雄安疏解之友”微信工作群，實時掌握疏解對象訴求；運行“雄安疏解訴辦”平臺，提供24小時在線服務，疏解單位人員可通過掃碼表達訴求。雄安新區已與300余家疏解單位建立溝通對接機制，充分發揮了對接溝通、統籌協調、服務保障的工作職能。