中新網(wǎng)河北新聞5月21日電 (宋敏濤 徐琨)近日，從中國人民銀行廊坊市分行了解到，為進(jìn)一步強(qiáng)化征信權(quán)益保護(hù)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，切實維護(hù)信息主體合法權(quán)益，廊坊征信文化驛站“四位一體”開展權(quán)益保護(hù)質(zhì)量提升年活動。今年以來，該行妥善化解權(quán)益糾紛40件，起到了良好的社會效應(yīng)。

　　圖為征信文化驛站人員指導(dǎo)企業(yè)辦理征信業(yè)務(wù)。 高秀存 攝

　　優(yōu)化服務(wù)，“四合四度”筑根基。驛站著力構(gòu)建多元化權(quán)益保護(hù)機(jī)制，通過推動組織間的協(xié)同合作與業(yè)務(wù)聯(lián)動，充分發(fā)揮服務(wù)窗口示范作用，營造共建共享、協(xié)同治理的良好氛圍。建立“四合四度”工作模式，以“業(yè)務(wù)監(jiān)管相融合”提升專業(yè)高度，以“情理法德相契合”傳遞服務(wù)溫度，以“疏引堵防相聯(lián)合”強(qiáng)化維權(quán)力度，以“宣教獎懲相聚合”拓展治理廣度。讓群眾真切感受到“征信服務(wù)有尺度，權(quán)益保護(hù)有溫度”。

　　強(qiáng)化保護(hù)，“三基四專”解難題。驛站建立三級聯(lián)動責(zé)任體系，層層壓實基層維權(quán)責(zé)任，突出基層支行、基層網(wǎng)點、基層信貸人員的權(quán)益保護(hù)“一線主體責(zé)任”。針對嚴(yán)重復(fù)雜、群體維權(quán)、影響面大的維權(quán)案件，成立“征信保護(hù)+法律合規(guī)+信貸業(yè)務(wù)+技術(shù)保障”聯(lián)合處置小組，建立“專班專組專業(yè)專責(zé)”分類處置機(jī)制，開通快速通道，提升響應(yīng)速度，提高處置精度，切實解決群眾關(guān)心的熱點難點問題。

　　圖為“征信權(quán)益保護(hù)質(zhì)量提升年”主題宣傳活動。 高秀存 攝

　　宣傳引導(dǎo)，“征信明示”強(qiáng)意識。驛站指導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)“征信明示”前置宣傳，將征信權(quán)益、逾期后果、影響年限等重點事項設(shè)計成“征信提示明白卡”，連同征信授權(quán)書一并納入信貸檔案，讓客戶簽字確認(rèn)提前知曉征信不良后果，實現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)、征信宣傳精準(zhǔn)前置，一體實施一體推進(jìn)。重點針對首貸戶、新就業(yè)群體、在校大學(xué)生開展“信用教育第一課”，在信貸源頭提升信用意識，營造良好的信用環(huán)境。

　　高效利民，“速應(yīng)速處”提質(zhì)速。驛站始終將高效利民作為權(quán)益保護(hù)工作的出發(fā)點和落腳點，堅持“高效利民、實質(zhì)辦理”原則，不斷優(yōu)化“速應(yīng)速處”機(jī)制。根據(jù)實際情況，簡化維權(quán)流程，確保金融消費(fèi)者在遇到征信問題時能夠快速、便捷地反映。同時，對每個案件都進(jìn)行深入調(diào)查，確保快速響應(yīng)與精準(zhǔn)處理，切實從根源上實質(zhì)解決矛盾糾紛。通過這一系列舉措，努力實現(xiàn)“案結(jié)、事了、人和、氣順、心安”的工作目標(biāo)，讓金融消費(fèi)者感受到實實在在的權(quán)益保障。

　　圖為客戶向征信文化驛站人員贈送錦旗。 高秀存 攝

　　下一步，征信文化驛站將繼續(xù)以權(quán)益保護(hù)質(zhì)量提升年活動為契機(jī)，努力構(gòu)建更加完善的征信權(quán)益保護(hù)體系，為金融消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的征信服務(wù)，為維護(hù)金融穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。(完)