代表與企業周聯系、月見面，有需求隨叫隨到——

　　承德深化助企服務為企業發展添活力

　　全市各級助企服務代表共協調解決企業困難問題10286個，幫助企業取得貸款50余億元、減稅降費10.7億元

　　和合承德網訊（記者孫濤）“過去企業跑斷腿，現在干部‘釘’在企業解難題。”受益于助企服務代表幫助的承德新新釩鈦儲能科技有限公司負責人感慨道：“釩電池宣傳推廣、企業上新全自動化智能生產線全都離不開助企服務代表。”

　　承德從企業和群眾關心關注的重點問題出發，規范行政行為，提升服務效能，充分發揮企服中心牽頭抓總作用，擇優選派1949名政府服務代表，聯系3822家企業，代表與企業周聯系、月見面，有需求隨叫隨到，不斷優化企業群眾辦事體驗，提高企業群眾滿意度。

　　為更好構建市、縣一體的助企服務格局，我市建立了代表管理、問題閉環解決、企業滿意度調查回訪等制度機制，定期交流助企服務經驗做法，持續優化代表結構，其中專職代表從176人增加至228人，占比從8.7%提高到11.7%。圍繞金融、科技、稅費等領域，組織代表培訓126次，提高代表履職能力。助企服務代表常態化深入企業，了解收集企業訴求，簡單問題即接即辦，復雜問題交由企服中心及時向部門轉辦。

　　“自去年8月以來，全市各級助企服務代表共協調解決企業困難問題10286個，幫助企業取得貸款50余億元、減稅降費10.7億元。”市企服中心相關負責人說，按照每季度不低于10%的比例，我市對包聯企業進行回訪，及時了解企業對代表履職情況的評價，對履職不到位的及時調整。經驗做法在全省推廣，獲評全國全面深化改革典型案例和省優化營商環境典型案例。

　　為切實幫助企業解決實際困難和問題，用服務的暖心增強企業的信心，我市注重發現和挖掘助企服務的先進典型，形成示范效應，提升代表能力素質，促進工作優化提升。發揮“承心辦”企業發展服務平臺、微信公眾號、短信平臺作用，聯合部門做好惠企政策收集、宣傳、解讀、推送工作，讓企業知政策、懂政策、享政策。本著“少花錢、辦成事”的原則，升級市、縣兩級評標室、監控系統等軟硬件設施，實現“盲抽”“盲評”、分散評標、遠程異地評標、全程網辦五個100%。

　　承德加強與省直對口部門溝通對接，跟進抓好今年12個“一件事”落實。按照“上線一個、應用一個、宣傳一個”的原則，多渠道宣傳推廣，不斷提高社會知曉度，引導廣泛應用，切實提升企業群眾滿意度和獲得感。政務服務大廳常態化提供幫辦代辦、預約延時等便民服務，用好“好差評”、網民留言等監督評價平臺，優化群眾辦事體驗。