代表與企業(yè)周聯(lián)系、月見面，有需求隨叫隨到——

　　承德深化助企服務為企業(yè)發(fā)展添活力

　　全市各級助企服務代表共協(xié)調(diào)解決企業(yè)困難問題10286個，幫助企業(yè)取得貸款50余億元、減稅降費10.7億元

　　和合承德網(wǎng)訊（記者孫濤）“過去企業(yè)跑斷腿，現(xiàn)在干部‘釘’在企業(yè)解難題。”受益于助企服務代表幫助的承德新新釩鈦儲能科技有限公司負責人感慨道：“釩電池宣傳推廣、企業(yè)上新全自動化智能生產(chǎn)線全都離不開助企服務代表。”

　　承德從企業(yè)和群眾關(guān)心關(guān)注的重點問題出發(fā)，規(guī)范行政行為，提升服務效能，充分發(fā)揮企服中心牽頭抓總作用，擇優(yōu)選派1949名政府服務代表，聯(lián)系3822家企業(yè)，代表與企業(yè)周聯(lián)系、月見面，有需求隨叫隨到，不斷優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗，提高企業(yè)群眾滿意度。

　　為更好構(gòu)建市、縣一體的助企服務格局，我市建立了代表管理、問題閉環(huán)解決、企業(yè)滿意度調(diào)查回訪等制度機制，定期交流助企服務經(jīng)驗做法，持續(xù)優(yōu)化代表結(jié)構(gòu)，其中專職代表從176人增加至228人，占比從8.7%提高到11.7%。圍繞金融、科技、稅費等領(lǐng)域，組織代表培訓126次，提高代表履職能力。助企服務代表常態(tài)化深入企業(yè)，了解收集企業(yè)訴求，簡單問題即接即辦，復雜問題交由企服中心及時向部門轉(zhuǎn)辦。

　　“自去年8月以來，全市各級助企服務代表共協(xié)調(diào)解決企業(yè)困難問題10286個，幫助企業(yè)取得貸款50余億元、減稅降費10.7億元。”市企服中心相關(guān)負責人說，按照每季度不低于10%的比例，我市對包聯(lián)企業(yè)進行回訪，及時了解企業(yè)對代表履職情況的評價，對履職不到位的及時調(diào)整。經(jīng)驗做法在全省推廣，獲評全國全面深化改革典型案例和省優(yōu)化營商環(huán)境典型案例。

　　為切實幫助企業(yè)解決實際困難和問題，用服務的暖心增強企業(yè)的信心，我市注重發(fā)現(xiàn)和挖掘助企服務的先進典型，形成示范效應，提升代表能力素質(zhì)，促進工作優(yōu)化提升。發(fā)揮“承心辦”企業(yè)發(fā)展服務平臺、微信公眾號、短信平臺作用，聯(lián)合部門做好惠企政策收集、宣傳、解讀、推送工作，讓企業(yè)知政策、懂政策、享政策。本著“少花錢、辦成事”的原則，升級市、縣兩級評標室、監(jiān)控系統(tǒng)等軟硬件設(shè)施，實現(xiàn)“盲抽”“盲評”、分散評標、遠程異地評標、全程網(wǎng)辦五個100%。

　　承德加強與省直對口部門溝通對接，跟進抓好今年12個“一件事”落實。按照“上線一個、應用一個、宣傳一個”的原則，多渠道宣傳推廣，不斷提高社會知曉度，引導廣泛應用，切實提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感。政務服務大廳常態(tài)化提供幫辦代辦、預約延時等便民服務，用好“好差評”、網(wǎng)民留言等監(jiān)督評價平臺，優(yōu)化群眾辦事體驗。