為進(jìn)一步滿足人民群眾心理健康服務(wù)需求，打造優(yōu)質(zhì)便捷高效的心理援助渠道，日前，我省“12356”心理援助熱線全面啟用：撥打省級(jí)“12356”熱線，需加撥區(qū)號(hào)0312；撥打市級(jí)熱線，可直接撥打“12356”電話。

　　“12356”是全國(guó)統(tǒng)一的心理援助熱線電話號(hào)碼，由國(guó)家衛(wèi)生健康委協(xié)調(diào)工業(yè)和信息化部設(shè)置。今年5月1日前，心理援助熱線“12356”全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼整合工作完成，旨在為公眾提供心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。

　　據(jù)悉，我省落實(shí)國(guó)家工作安排，省市兩級(jí)“12356”心理援助熱線全部按期開(kāi)通，共設(shè)置36個(gè)專(zhuān)業(yè)座席，組建起一支由200余名專(zhuān)兼職咨詢員構(gòu)成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為群眾心理健康保駕護(hù)航。

　　在保障服務(wù)質(zhì)量方面，我省建立“準(zhǔn)入+階梯培養(yǎng)”工作機(jī)制，所有熱線咨詢員均具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，且通過(guò)嚴(yán)格的理論與實(shí)操考核后上崗。此外，河北省地方標(biāo)準(zhǔn)《心理援助熱線工作規(guī)范》已正式出臺(tái)，為規(guī)范開(kāi)展熱線服務(wù)提供了指引。

　　為彰顯心理援助熱線公益性，省衛(wèi)生健康委協(xié)調(diào)移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)商，免除河北段熱線通信費(fèi)用。

　　（來(lái)源：河北日?qǐng)?bào)）