雄安政務(wù)服務(wù)AI智能助手“雄小智”上線

　　變“能辦可辦”為“智能好辦”

　　3月20日，雄安政務(wù)服務(wù)中心咨詢服務(wù)臺前，工作人員解答群眾咨詢。河北日報記者 李暢攝

　　河北日報客戶端訊（記者李暢）近日，雄安政務(wù)服務(wù)一體化平臺接入DeepSeek大模型后，創(chuàng)新推出AI智能助手“雄小智”。其通過知識庫訓(xùn)練和本地化場景適配，變“能辦可辦”為“智能好辦”，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)智能化水平。

　　“雄小智”依托DeepSeek大模型的強(qiáng)大推理能力，建立起近萬條政務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)脫敏處理后定向訓(xùn)練的知識庫，能像專業(yè)工作人員一樣思考、解答問題。同時，應(yīng)答范圍嚴(yán)守政務(wù)服務(wù)邊界，遇到敏感問題自動觸發(fā)人工復(fù)核，并且有效杜絕“答非所問”。

　　據(jù)了解，用戶只需要登錄“雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”或“政通雄安App”，即可喚醒“雄小智”。無論是住房管理、企業(yè)變更，還是就業(yè)創(chuàng)業(yè)難題，都能做到即時響應(yīng)。

　　“雄小智”如何為用戶打造專屬政務(wù)助手？

　　雄安新區(qū)營商環(huán)境局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在智能咨詢方面，比如用戶輸入“我想開餐飲店”等需求時，系統(tǒng)不僅能列出所需材料，還能關(guān)聯(lián)法律依據(jù)等全流程指引，實(shí)現(xiàn)“可思考、會回答、能辦事”的政務(wù)服務(wù)。針對政策解讀功能，系統(tǒng)可將專業(yè)術(shù)語或復(fù)雜條例一鍵生成通俗易懂的解析，讓辦事群眾輕松理解政策內(nèi)容。此外，通過情景化引導(dǎo)功能，系統(tǒng)結(jié)合強(qiáng)大的信息提取能力，利用多輪對話精準(zhǔn)捕捉用戶個性化需求，有效提升咨詢服務(wù)的準(zhǔn)確性和針對性。

　　中國雄安集團(tuán)數(shù)字城市科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，雄安新區(qū)率先推出城市級智能算力統(tǒng)一服務(wù)平臺，這個“數(shù)字大腦”依托綜合數(shù)據(jù)平臺高質(zhì)量的數(shù)據(jù)供給，通過集成DeepSeek等主流大模型能力、低代碼開發(fā)工具及創(chuàng)新智能體技術(shù)，為雄安政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)行提供強(qiáng)大技術(shù)支撐。

　　“接下來，雄安新區(qū)將積極探索以DeepSeek為代表的大模型在政務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，持續(xù)升級本地知識庫，接入更多民生場景，擴(kuò)容‘雄小智’服務(wù)范圍和功能。”雄安新區(qū)營商環(huán)境局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，未來，“雄小智”將通過深度融合人機(jī)交互與數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效的辦事體驗(yàn)，推動政務(wù)服務(wù)向更高效、更智能的方向邁進(jìn)。