保定晚報(bào)訊（記者齊域?qū)挘?月11日，北京市房山區(qū)、雄安新區(qū)、保定市三地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)攜手并進(jìn)，簽署合作協(xié)議，打造京津冀三地跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)共同體，率先構(gòu)建“維權(quán)共治、風(fēng)險(xiǎn)共防、服務(wù)共促、經(jīng)驗(yàn)共享、宣傳共鳴”五大協(xié)同機(jī)制，以區(qū)域協(xié)同之力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)活力、護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展。

　　維權(quán)共治，打造糾紛化解“高速路”。聚焦異地消費(fèi)“投訴難、調(diào)解慢”痛點(diǎn)，全面打通維權(quán)壁壘，建立“一站受理、三地聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，合力化解異地消費(fèi)糾紛，提升跨區(qū)域糾紛化解效能。推動(dòng)三地重點(diǎn)商圈、旅游景區(qū)、連鎖企業(yè)等設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，推廣ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）在線調(diào)解、先行賠付等機(jī)制，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“小糾紛當(dāng)場(chǎng)解決、大矛盾聯(lián)合攻堅(jiān)”。

　　風(fēng)險(xiǎn)共防，織密消費(fèi)安全“防護(hù)網(wǎng)”。針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)難點(diǎn)問(wèn)題，建立消費(fèi)安全防護(hù)體系。建立數(shù)據(jù)互通機(jī)制、執(zhí)法協(xié)同機(jī)制和預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制等。

　　服務(wù)共促，點(diǎn)燃區(qū)域消費(fèi)“新引擎”。深化跨區(qū)域線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)，引導(dǎo)在三地開(kāi)設(shè)子（分）公司或連鎖門(mén)店的企業(yè)提供異地異店無(wú)理由退換貨服務(wù)。立足三地產(chǎn)業(yè)特色，聯(lián)合開(kāi)展特色產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接、消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。著眼三地產(chǎn)品服務(wù)、消費(fèi)趨勢(shì)，聯(lián)合開(kāi)展消費(fèi)體察活動(dòng)，共同促進(jìn)消費(fèi)體驗(yàn)提質(zhì)升級(jí)。

　　經(jīng)驗(yàn)共享，構(gòu)建能力提升“新平臺(tái)”。堅(jiān)持“業(yè)務(wù)共學(xué)、經(jīng)驗(yàn)共享、能力共進(jìn)”原則，及時(shí)共享消費(fèi)投訴等相關(guān)數(shù)據(jù)，開(kāi)展典型案例剖析、執(zhí)法骨干交流、聯(lián)合檢查等活動(dòng)，交流消費(fèi)引導(dǎo)、糾紛處置、放心消費(fèi)等方面經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)疑難復(fù)雜案件，建立案件會(huì)商制度，研討執(zhí)法難點(diǎn)問(wèn)題與解決方案。加強(qiáng)在培訓(xùn)資源、師資力量等方面的共享與合作，開(kāi)展人員培訓(xùn)和交流活動(dòng)，共同推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)。

　　宣傳共鳴，奏響放心消費(fèi)“協(xié)奏曲”。整合三地宣傳資源，依托傳統(tǒng)媒體及三地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等宣傳陣地，聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)維權(quán)資訊，聯(lián)合策劃開(kāi)展宣傳教育主題活動(dòng)，通過(guò)多種形式，全方位提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。構(gòu)建“傳統(tǒng)媒體+智能終端+線下陣地”立體化宣傳格局。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是民生工程，更是民心工程。北京市房山區(qū)、雄安新區(qū)、保定市三地?cái)y手，既是責(zé)任共擔(dān)，更是機(jī)遇共享。三地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)錨定“共筑滿意消費(fèi)”目標(biāo)，將全力打造京津冀消費(fèi)維權(quán)協(xié)同發(fā)展樣板區(qū)，為服務(wù)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。