近年來，衡水市冀州區創新實踐新時代“楓橋經驗”，探索建立“基層黨建+網格化+信息化”新模式，提升基層社會治理效能，構建共建共治共享的社會治理格局。

　　加強統籌訴求，“一個中心”集成整合。組建全域社會治理綜合服務中心，受理39315件，辦結38089件，辦結率達96.9%。將人民網三級書記留言、國務院互聯網+督查、問政河北、12345政務服務熱線的群眾訴求渠道歸口整合，實行統一管理、統籌辦理，實現群眾訴求“一地通辦”；開發推廣“智慧冀州”APP、“民生冀州”公眾號、24小時便民服務熱線，實現民生事項“一鍵直達”；組建“冀時語”法律服務專班，對涉法涉訴事項以及需多部門協同辦理事項，專班介入調解，紀委監委協同辦理，法紀前置，釋法明紀，實現涉法涉訴事項“專班調解”。

　　強化基礎支撐，“兩個體系”高效運行。強化黨建引領，突出“雙網共建、數據賦能”。優化網格化治理體系，按照“黨支部建在片區上、黨小組建在網格上”的原則，調整優化基層黨建、社會治理雙五級網格，設置基層網格1559個，制定系列制度，提升運轉質效；強化信息化管理體系，形成“1個平臺、3個中心、10個子系統、N個模塊”數據信息系統，實現“一網采集錄入、一網分流督辦、一網監督處置”，精準研判每日數據，建立訴求集中區域分布圖等，掌握居民需求和治理短板，為基層治理提供決策參考。

　　提升能力素質，“四支隊伍”發揮實效。網格員隊伍由“五老”人員、熱心群眾、未就業大學生等組成，常態化開展培訓，打造“幫大哥”“明星式”基層治理先鋒隊；“社區合伙人”隊伍由各社區黨組織與包聯單位、志愿服務協會等締結而成，建立物業聯席會、社會團體聯席會等協調機制；行政執法和行政服務人員隊伍由區直部門和鄉鎮行政執法及服務人員組成，定期開展業務培訓，提高精細化管理和專業化服務能力；司法調解隊伍由各鄉鎮派出所、司法所和律師組成，將社會治理中心及法律服務專班交辦事項集中研判調解，形成司法合力。

　　提升工作質效，“四項機制”強力保障。定期召開專題調度會，高位推動解決疑難問題50余項；推行“五民群眾工作法”，設立“居民議事廳”，開通416個“有事好商量”微信群，開展150次居民議事協商會；制定“123”限時辦結制度，日常性咨詢當日辦結，一般性設施維修維護等問題兩日內辦結，較為復雜的三日內答復處置方案和時間節點；出臺《各部門配合平臺正常運轉工作制度》《提升12345便民熱線辦理質效辦法》等，優化“收集-交辦-處置-反饋-驗收-分析評價”閉環處置機制，落實首接負責制，確保真辦理、真解決。