一站式集成服務 高效辦成一件事——定州市深入推進政務服務提質增效

　　圖為企業信息變更、企業注銷登記“一件事”綜合受理窗口。

　　按照國家、省“高效辦成一件事”有關要求，定州市聚焦“高效”和“辦成”兩個關鍵點，持續優化服務流程，規范統一辦事標準，實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。

　　目前，13個“高效辦成一件事”重點事項已全部落地實施，辦理時間從過去平均27個工作日減少到8個工作日，平均跑動次數從11次壓縮為零跑動，審批效率提升70%以上。

　　少跑快辦，將改革成果送到群眾“心坎上”

　　產婦曹女士通過微信搜索“河北出生一件事”，進入“河北出生一件事”小程序，人臉識別、拍照夫妻雙方身份證、戶口頁、結婚證，核對新生兒出生信息確認，在線上成功辦理了新生兒出生醫學證明，并在5個工作日內拿到了寶寶的戶口簿、社保卡，同步完成了新生兒醫保登記繳費、生育醫療報銷和生育津貼申報。

　　以前新生兒出生后寶爸寶媽們就忙壞了，需要跑醫院、公安、醫保、社保等好幾個部門，費時又費力。定州市大力推進新生兒出生一件事改革，實現新生兒相關事項的一站式辦理，解決了群眾重復提交資料、跑斷腿諸多煩心事。目前，在市人民醫院、市婦幼保健院、市中醫醫院、河北省第七人民醫院均已實現推廣應用。

　　“產婦通過小程序上傳相關信息辦理出生醫學電子證明，后續數據自動流轉至相關部門辦理，一次最多可辦‘9件事’真正實現了少填少報、少跑快辦。”市衛生健康局婦幼健康科科長蔡敏說。

　　　一次辦成，優化營商環境“再升級”

　　“一次辦成，效率真是太高了。”近日，定州市香江醫養康復中心項目負責人激動地說，之前進行項目報裝時，要跑多個部門，準備多種材料，好多都是重復的。這次在“水電氣熱網聯合報裝服務專區”，通過一次辦理，就完成了供水、供電、燃氣、熱力、通信等業務，大幅減少了企業到部門溝通還有人工跑動成本，為項目早投產早盈利贏得了時間。

　　為進一步優化工程建設項目審批流程，定州市依托政務服務網、工程建設項目審批管理系統，搭建了“水電氣熱網”聯合報裝一件事“一網通辦”服務窗口，對涉及報裝服務事項的全部申請材料、相關表格進行精簡，合并成“一張表單”，實現報裝服務一表申請、信息共享、定向分發，申請材料壓減率達76.7%。

　　同時，各部門根據項目單位自愿原則開展聯合踏勘，避免同一路段管線敷設多次開挖。報裝接入外線工程項目涉及的規劃、占掘路、施工等行政許可事項，實行聯合審批和告知承諾制，全流程網辦，辦理時限不超過5個工作日。

　　今年以來，定州市已辦理聯合報裝事項119項，實現市政服務報裝事項“一窗受理、一表申請、一網通辦、聯合審批”，企業積極性和滿意度明顯提高，為全市經濟高質量發展、快速形成有效投資提供了保障。

　　多元服務，創新惠企便民高效便捷“新路徑”

　　2024年12月9日，河北錦悅囍禮企業管理有限公司準備在絲路友誼園內開辦餐飲店，該公司辦事員來到市政務服務中心二樓開辦餐飲店一件事窗口咨詢辦理相關許可事宜。窗口工作人員向其詳細介紹了開辦餐飲店一件事的辦理流程，并提供了一次性告知書，告知后續有業務問題不用再跑大廳了，可以通過政務服務視頻導辦幫辦平臺聯系專業的代辦人員進行答疑解惑。同時，還可選擇“云勘驗”服務，通過遠程視頻方式進行現場驗收。

　　12月10日，該公司順利領取了食品經營許可證和戶外招牌設施符合要求的批復。

　　定州市堅持改革引領和數據賦能雙輪驅動，開發建設政務服務視頻導辦幫辦平臺和云勘驗平臺，隨時指導企業群眾咨詢、辦理“高效辦成一件事”事項，提供遠程視頻勘驗服務，并實現部門間實時聯動。該平臺上線以來，已累計為群眾答疑解惑865余次，開展云勘驗審批234次，有效地打破了地域、時間和部門壁壘，有力助推了“高效辦成一件事”落地落實、提質增效。