當前，雄安新區已進入大規模建設與承接北京非首都功能疏解并重階段，工作重心轉向高質量建設、高水平管理、高質量疏解發展并舉。雄安新區推出一系列舉措細化服務措施，通過"用心、暖心、貼心"的服務，增強疏解人員歸屬感、認同感，讓疏解人員來得了、留得住、發展好。

　　在雄安新區的中國電信智慧城市產業園，一場交流活動正在火熱進行中。雄安新區啟動區管委會疏解服務處的工作人員上門服務，為疏解員工答疑解惑。

　　中電信數字城市科技有限公司人力資源部主管 趙巖：

　　幫我們的同事們解決了怎么去交社保，然后解決孩子入學的問題。上個月也協調公交公司在我們公司門口設置了新的站點，然后我們上下班也變得非常方便。

　　不光耐心答疑，疏解服務人員還帶來一本"萬能手冊"，這是新區上個月剛剛修訂的《疏解服務手冊2.0》。

　　中電信數字城市科技有限公司人力資源部主管 徐晨：

　　這本冊子的內容特別豐富，包括我們如何申請積分落戶，如何申請我們的"雄才卡"，如何申請我們的車牌，包括租哪里的房子最合適，哪有好吃的，哪有好玩兒的。上面的內容非常詳盡，只有你想不到的，沒有它講不到的。

　　當前，越來越多疏解單位的員工來到雄安工作。新環境里，大到教育醫療、社保落戶，小到購物聚餐、交通出行，都是他們會遇到的問題。為此，啟動區管委會專門成立服務專班，展開深入調研，協調解決各類問題，幫助他們盡快融入新區生活。

　　雄安新區啟動區管委會疏解服務處干部 李思琦：

　　幾乎走遍了新區每一家小街巷，訪問了近50所學校、10家醫院、6家商業中心，為大家梳理出了最詳實和最實用的生活服務信息。疏解服務手冊里面我們也附上了二維碼進行內容的實時更新。接下來，我們還會推出疏解服務手冊的3.0、4.0版本，不斷滿足大家的新需求。

　　河北廣播電視臺記者 張蕾：

　　為了讓疏解人員更直觀地了解雄安生活，雄安還會舉辦"啟動區開放日"等活動，組織疏解人員和家屬親自來這里實地考察。我手里這個小冊子，就是他們的行程打卡單，上面蓋滿了紀念章。

　　這些從北京來的"準疏解人員"今天參觀了雄安體育中心和大學園圖書館，這也是他們在落戶雄安之前對新區的一次徹底考察。

　　北京疏解單位工作人員 楊俊杰：

　　比我預想的好多了，新區的配套設施越來越完善。我對我們項目明年建成之后向新區疏解，充滿了信心和期待。

　　雄安新區啟動區管委會疏解服務處干部 谷芊芊：

　　今年我們舉辦了兩期"啟動區開放日"活動，30多家疏解企業的職工及他們家屬沉浸式地感受到了雄安新區的建設進展、周邊的服務配套，還有生活環境。大家的熱情都非常高漲，所以我們今天又加了一期。

　　"用心、暖心、貼心"，用"三心"服務讓疏解人員能夠迅速適應新區，高效享用各類服務疏解優質資源。今年，雄安新區啟動區聯動新區40多個相關部門組成上門服務疏解工作組，輪流到疏解單位開展政策答疑，累計解決各類問題100余項；同時，舉辦"疏解服務大講堂"6期，精準推送相關政策，惠及疏解人員1000余人次。

　　雄安新區啟動區管委會疏解服務處干部 姚晨宇：

　　我們現在牽頭形成了疏解的全流程服務機制。明年我們會進一步地把機制進行優化，形成流程化的、制度化的，更加標準化的機制。同時，我們做了很多選配工作，根據疏解項目不同，進行個性化的服務，讓他們在新區住得安，落得好。