全省線下無理由退貨金額達4億元

　　從省政府新聞辦3月13日召開的“河北省扎實推進消費者權益保護工作”新聞發布會上獲悉，2023年以來，截至今年2月底，全省參與線下無理由退貨承諾實體店數量達5896家，累計退貨金額達4億元。

　　2023年，全省市場監管部門以放心消費創建示范單位為引領，指導推動大型商場、大型超市、集貿市場、旅游景區、家居賣場等經營主體建立賠償先付制度，推進線下無理由退貨承諾制度。

　　全省市場監管部門還持續推進消費維權服務站標準化、規范化建設，實現消費者就近投訴、便捷投訴。目前，全省共建立消費維權服務站5897家。市場監管部門綜合運用調解、勸諭、約談、媒體曝光等手段，積極主動處理消費者投訴，投訴受理率、調解成功率、消費者滿意率不斷提高。

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