近日,國家市場監督管理總局、國家衛健委等11部門聯合印發《關于進一步加強醫療美容行業監管工作的指導意見》,要求加強醫療美容行業準入管理,強化醫療美容機構資質審核。記者調查發現,醫美行業的亂象并未就此改變,生活美容院超范圍經營、醫美大夫缺少資質證明、營銷套路連連、銷售來源不明醫美產品……種種問題依然困擾著消費者。
有網友反映海淘醫美產品理賠難問題
“注射類美容”還在做
上周末,記者來到朝陽公園附近的一家生活美容院。兩層樓的美容院裝修精致,生意火爆,除了三四名敷著面膜、涂著面霜正在做美容的女士,候診區的沙發上還坐著六七名排隊等候的消費者。
走廊一側的墻壁上懸掛著該美容院的4名醫生形象照,履歷上寫著“曾在韓國某整形醫院進修,曾幫助某明星進行護膚美容”等內容;另一側則是患者醫美前后的形象對比照片和感謝留言,唯獨不見《醫療機構執業許可證》。
而按照《執業醫師法》《醫療機構管理條例》《醫療美容服務管理辦法》等規定,開展醫療美容服務,機構應當取得《醫療機構執業許可證》并在醒目位置懸掛,醫師應當取得《醫師資格證書》并注冊在該醫療機構,同時要在機構內公示。
“您是來打水光針的嗎?之前有預約嗎?”前臺工作人員得到肯定的答復后,顯得十分欣喜,“您真有眼光,我們家的水光針口碑非常好,不瞞您說,在外面排隊等候的都是打水光針的。”工作人員介紹,該店注射水光針的“補水套餐”價格為4930元1次,如果通過線上下單還可以優惠50元。隨后,工作人員急切地拉記者進入隔間,表示診療咨詢師會根據各人膚質情況,詳細制定項目方案。
經過幾分鐘簡單溝通后,診療咨詢師表示可以為記者預約時間,由她完成水光針注射項目。當記者詢問注射水光針是否應由專業醫生完成時,咨詢師回復:“我們的咨詢師不少也是公立醫院出來的,有的還在國外進修過,很多網紅、明星都在我們家做,技術絕對可靠?!币贿吔榻B,她一邊拿出手機,展示給記者一張她與某明星的合影。
對此,中國醫學科學院整形外科醫院副院長趙延勇表示,醫療美容是指運用手術、藥物、醫療器械,以及其他具有創傷性或侵入性的醫學技術方法,對人的容貌和人體各部位形態進行的修復與再塑。而生活美容主要是指運用化妝品、保健品和非醫療器械等非醫療性手段,對人體所進行的皮膚、毛發的護理或按摩等,帶有保養或保健型的非侵入性的美容護理。
“涉及激光類、創傷類、注射類的美容項目,都屬于醫療美容的范疇,生活美容院并不具備進行醫療美容的資質。但由于針劑注射較為隱蔽,生活美容院私下違規開展注射的現象一直存在,相關部門應重點進行監管?!壁w延勇說,現在國內醫美行業已經形成了一個巨大的產業,但專業醫生數量總體來說較少,特別是經過正規培訓的整形美容醫生數量少。因此,他建議公眾在做醫美項目前,一定要查驗整形美容醫生是否具備資質。
某平臺中很多海淘醫美網站推薦內容
標價不透明連環套路多
“抗衰套餐限時搶購價198元2次,體驗不滿意全額退!”“潤膚補水,暢銷好評99.9%,不買會后悔!”“王炸項目生存價,全身熏蒸淋巴排毒,19999元100次?!薄僮訛掣浇囊患疑蠲廊菰洪T口,張貼著巨幅廣告海報,吸引著過往行人的目光。
來到這家美容院,店員不停地向記者推銷各種護膚套餐。“您可以嘗試一次刷酸,可以改善膚質,活動價1次只要149元,后續如果想更便宜,建議辦一張儲值卡。”店員亮出手機二維碼,讓記者掃碼添加好友,詳細溝通價格。當記者提出能否出示價目表時,店員故意壓低聲音說道:“價格線上咨詢我就行,您可以先體驗1次,如果對效果滿意,以后經常光顧,價格好商量?!?/p>
“醫美行業的價格水太深,需要處處小心,否則一不留神就可能被商家的‘糖衣炮彈’打暈,最后不明不白地支付一大筆天價費用?!睂τ谝恍┟駹I醫美機構亂收費的問題,就讀于北京一所傳媒類高校的研究生小于深有感觸。因為學的是播音專業,準備藝考之初,為去除面部的斑點,給面試老師留個好印象,小于在本市一家三甲醫院的美容整形科進行了激光美容,“初次做醫美,我很擔心會不會存在安全風險,所以即使價格較高,為了保險起見,我還是選擇在公立醫院做?!?/p>
“讀本科時,我一年做一次醫美,現在每年都會做三四次,公立醫院的價格確實讓我感到有些壓力,而看起來價格親民的民營機構更有誘惑力。”小于坦言,她的同班同學中也有不少醫美愛好者,有的還做過整形手術。近期,在同學的推薦下,她體驗了一次民營機構的醫美項目。
得知是熟客介紹,醫美機構的工作人員爽快地向她口頭承諾,做一次要花費6000元的光子嫩膚,可以優惠500元?!澳愕钠つw底子很好,特別適合這款法國的精華液?!痹谶M行光子嫩膚項目的同時,熱情的美容醫生不斷向小于推銷進口護膚產品,并幫助她按摩涂抹。在醫生的甜言蜜語攻勢下,小于雖有些心動,但并未表示要購買該產品。
而在結賬時,高昂的費用讓她大吃一驚。光是醫師咨詢費、服務費等附加費用加起來就有3000多元,賬單上還赫然列著醫生剛推薦的1瓶精華液,甚至此前承諾的折扣也未兌現?!叭绻銢]細看,可能就吃了啞巴虧,無緣無故多支付一大筆費用?!?/p>
藥品來源不清質量難保證
林先生是一位媒體工作者,因為出鏡需要,上個月他在豐臺區某民營醫院的美容整形科注射了“瘦臉針”。但回憶起這次就醫經歷,至今他仍心有余悸。
林先生介紹,自己在某網站上看到,該醫院一種品牌的國產肉毒素瘦臉針價格為539元,相對其他醫院更便宜,于是他來到了這家醫院。注射前,醫生一邊告知林先生注意事項,一邊卻向他推薦起另一款美國品牌的瘦臉針。據醫生說,這款進口瘦臉針瘦臉效果明顯,能夠提升下頜緣,但注射一針的價格為2980元。當林先生明確表示拒絕后,這名醫生才不情愿地拿出國產瘦臉針,而這款產品雖說是國產,外包裝上卻寫滿了英語,與之前網站上看到的品牌不一致。
“這個瘦臉針是正規產品嗎?我心里頓時覺得有些不對勁。”林先生說,自己當場就向醫生表達了自己的疑問,得到的反饋是:“那個品牌沒貨了,這款價格、效果一模一樣,肯定是正品,您盡管放心,我們都打了很多年了?!彪S后,醫生迅速將瘦臉針拆封,林先生也只好作罷。
34歲的鄭女士告訴記者,去年她在某民營醫美機構,聽從了導購的建議,注射了所謂的“日本進口”水光針。然而,注射后鄭女士的面部開始出現紅腫,并且伴有較強的疼痛感,一周后才逐漸好轉?!氨M管醫生說這是正常反應,但經過多方咨詢我了解到,注射水光針一般的不良反應沒有這么強烈,我就懷疑產品本身存在質量問題。”
在某短視頻平臺上,有主播號稱可以“1折做醫美,三位數就能買到玻尿酸”,以所謂“醫美海淘教程”“省錢攻略”指導觀眾,如何從海外網站上購買知名品牌的玻尿酸、水光針、嬰兒針等醫美產品。網友卻紛紛在下方留言,主播介紹的產品在鏈接中根本不存在,下單的產品超過一年時間不發貨,購買同批次的產品真假貨摻雜等問題層出不窮。
“如果做醫美項目,一定要選擇有正規資質的醫療美容機構和有從業資質的專業醫生?!壁w延勇說,公眾可以通過衛生健康行政部門的官方網站查詢機構、人員資質信息,來辨別醫療美容機構和相關從業者的資質。
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