為進一步優(yōu)化草原天路旅游體驗，提升服務(wù)品質(zhì)，萬全區(qū)聚焦游客需求，從規(guī)范管理、設(shè)施完善、意識提升等多方面發(fā)力，推出系列舉措全面升級草原天路旅游服務(wù)水平。

　　萬全區(qū)明確劃定規(guī)范商戶運營與服務(wù)的標準底線，同時工作人員深入一線，為沿線40余家商戶印制并張貼該規(guī)范，還同步安裝宣傳大屏與全區(qū)旅游地圖，讓服務(wù)標準可視化、旅游信息便捷化。在此基礎(chǔ)上，該區(qū)組織召開周邊商戶專題培訓(xùn)會，通過政策解讀、案例分享等形式，強化商戶服務(wù)意識，推動服務(wù)理念從“被動應(yīng)對”向“主動提升”轉(zhuǎn)變。針對游客應(yīng)急需求，該區(qū)專門設(shè)立“萬全文旅愛心驛站”，驛站內(nèi)配備輪椅、雨衣、急救包等應(yīng)急物品及文創(chuàng)產(chǎn)品，并免費為游客提供開水，以貼心服務(wù)解決游客旅途難題，傳遞文旅溫度。此外，建立不定期檢查機制，對草原天路周邊業(yè)態(tài)開展常態(tài)化巡查，第一時間發(fā)現(xiàn)并解決運營中的問題，為游客營造安全、有序、優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。（郝大釗 邢鵬飛 羅納 張強）