近年來，張家口蔚縣醫療保障局結合部門職責和工作實際，聚焦短板弱項，破解瓶頸制約，努力推動全局干部職工轉作風、提效率、樹形象，全力打造“審批最少、流程最優、服務最好、效率最高”的營商環境。

　　注重學習培訓，著力提升經辦服務能力和水平。強化業務經辦知識和服務能力建設，注重理論與實踐相結合，充分發揮“傳幫帶”的作用，定期開展專題學習大講堂，采用線上線下相結合的方法學習業務知識，促進窗口經辦服務隊伍能力和水平的整體提升。

　　緊盯窗口建設，著力改善醫保服務環境。全面對服務窗口進行優化整合，提供一站式服務，完善服務大廳配置，設立排隊叫號機、志愿服務站、休息排椅、報刊（圖書)閱覽架等便民服務設施，規范服務用語和服務禮儀。

　　聚焦百姓需求，著力提高群眾服務體驗滿意度。優化經辦流程，簡化辦理手續，提供服務手冊，承諾辦結限時。設立服務大廳政策宣傳和服務引導崗，提供叫號、排號、政策宣傳及服務引導服務。全面落實業務辦理一次性告知，在材料齊全的前提下一次性辦結服務，努力提高群眾辦事體驗。

　　強化聯網結算，著力推進互聯網“不見面”服務。認真貫徹落實“放管服”的要求，實現“河北智慧醫保”小程序功能網上通辦，開通參保單位微信工作群，提供力所能及醫保服務，為優化全縣營商環境貢獻醫保力量。(記者 秦建 通訊員 邢建榮）