把“小溫暖”轉化為“大經濟”

　　9月4日上午，蔚縣舉行“蔚禮相待·感動常在”感動游客全民行動誓師大會，來自餐飲、商戶、景區、酒店民宿、交通行業等各領域代表依次宣誓，承諾用真誠服務讓每位游客感受蔚縣的人文溫度，以實際行動推動文旅服務品質革新，讓這座浸潤著歷史榮光的古城煥發新生。

　　站在鼓樓之巔俯瞰，青石板路蜿蜒向遠，明代城墻斑駁陸離，元代戲樓飛檐翹角……作為擁有千年歷史底蘊的歷史文化名城，近年來，蔚縣以“綠水青山就是金山銀山”理念為指引，全力激活文化資源、做優旅游服務，推動蔚州古城墻保護性修繕，加快古堡民宿建設和生態旅游開發，積極培育沉浸式演出、文創禮品等旅游消費新業態，文旅產業成為縣域經濟的核心引擎。今年1-8月，全縣接待游客587.03萬人次，實現旅游總花費47.43億元，同比增長23.51%和20.66%。這一亮眼數據背后，是蔚縣文旅行業從“走馬觀花”向“沉浸式體驗”的深刻變革。

　　“我們必須清醒認識到，當前游客對服務品質的期待更高、對情感共鳴的需求更強。”誓師大會上，縣委書記劉瑞格的話令人深思。面對游客多元化需求，如何推動消費升級，打造具有地域特色的服務品牌，讓“小溫暖”轉化為“大經濟”？蔚縣通過打造“蔚禮相待·感動常在”服務品牌，讓“感動游客的一件事”成為全民行動指南。市場監管部門“零容忍”嚴厲打擊違法行為，城管部門精細化管理確保古城始終“光彩煥發”，文旅部門深挖文化內涵，讓蔚州的歷史底蘊與精神內核浸潤人心……“蔚禮相待·感動常在”服務品牌把旅游服務保障融入每一個細節，讓游客玩得安心、住得放心，成為重塑蔚縣文旅產業的“軟實力”有力舉措。

　　宋家莊鎮嗅水盆村游客墜溝，30名救援人員歷時9小時，將被困游客從深溝救出；草溝堡鄉山洪阻路，鄉村干部逆行而上，第一時間安全疏散1500余名滯留游客……這些危急時刻的挺身而出，正是蔚縣堅持“人民至上、生命至上”，全力以赴服務游客的真實寫照。倡議書中提到“讓感動成為游客對蔚縣最深的記憶”，蔚縣號召全縣人民把小事做細、細事做暖，用“繡花功夫”打磨每一項服務，用“真誠之心”打動每一位游客，把看似細微的“小事”，作為衡量服務溫度、決定游客體驗的“大事”，全力營造熱情好客、誠信經營、全民參與的服務生態，讓“游客來了不想走、走了還念著”成為對蔚縣文旅服務的最高評價。（記者 郭函沖 通訊員 樊子良）