深夜10點，宣化區(qū)演武廳社區(qū)一處老舊院落前，挖掘機轟鳴作響，施工人員正連夜對雨水管網(wǎng)進行緊急搶修。這是宣化區(qū)城管局快速響應(yīng)“鄉(xiāng)街吹哨、部門報到”機制、高效處置突發(fā)民生問題的一個生動縮影。

　　自“鄉(xiāng)街吹哨、部門報到”工作機制啟動以來，類似這樣“即接即辦、立說立行”的應(yīng)急處置場景，在宣化區(qū)已成為常態(tài)。宣化區(qū)城管局全面建立24小時專人接哨制度，對存在重大安全隱患、12345熱線轉(zhuǎn)辦以及其他超出職責(zé)范圍的問題，第一時間轉(zhuǎn)為“一把手工程”，由領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)場辦公，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源、精準(zhǔn)研判處置，始終堅持“同題共答、沾邊就辦、接訴即辦、主動擔(dān)當(dāng)”的原則，確保街道每一次“吹哨”都能迅速落地、見到實效。

　　截至8月20日，該局已高效辦結(jié)312件群眾訴求，實現(xiàn)全程“零退件”。在演武廳社區(qū)道路塌陷搶修現(xiàn)場，市政管理中心連續(xù)奮戰(zhàn)4晝夜，修復(fù)管道、回填砂石、鋪設(shè)路面，及時排除安全隱患；在新興街社區(qū)，面對托管小區(qū)公廁堵塞難題，城管部門主動上前，調(diào)配清淤疏通車連續(xù)作業(yè)3天，疏通200余米污水管線，使居民生活環(huán)境得到有效改善。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年以來接收的312件訴求中，綠化問題72件，市政設(shè)施95件，其他供水、供氣、環(huán)衛(wèi)等問題145件，件件有著落、事事有回音。群眾自發(fā)送來的13面錦旗和1封感謝信，見證著“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)成效。

　　如今，在宣化區(qū)的大街小巷，無論是小區(qū)樹木遮光、路面突發(fā)塌陷，還是污水管道堵塞、公廁設(shè)施失修，只要街道“哨聲”一響，城管隊伍就會第一時間趕赴現(xiàn)場，用實際行動踐行“服務(wù)為民”的莊嚴(yán)承諾，打通基層治理的“最后一米”。

　　  （記者 楊曉樸 通訊員 王慧敏）