深夜10點，宣化區演武廳社區一處老舊院落前，挖掘機轟鳴作響，施工人員正連夜對雨水管網進行緊急搶修。這是宣化區城管局快速響應“鄉街吹哨、部門報到”機制、高效處置突發民生問題的一個生動縮影。

　　自“鄉街吹哨、部門報到”工作機制啟動以來，類似這樣“即接即辦、立說立行”的應急處置場景，在宣化區已成為常態。宣化區城管局全面建立24小時專人接哨制度，對存在重大安全隱患、12345熱線轉辦以及其他超出職責范圍的問題，第一時間轉為“一把手工程”，由領導班子現場辦公，統籌協調資源、精準研判處置，始終堅持“同題共答、沾邊就辦、接訴即辦、主動擔當”的原則，確保街道每一次“吹哨”都能迅速落地、見到實效。

　　截至8月20日，該局已高效辦結312件群眾訴求，實現全程“零退件”。在演武廳社區道路塌陷搶修現場，市政管理中心連續奮戰4晝夜，修復管道、回填砂石、鋪設路面，及時排除安全隱患；在新興街社區，面對托管小區公廁堵塞難題，城管部門主動上前，調配清淤疏通車連續作業3天，疏通200余米污水管線，使居民生活環境得到有效改善。

　　據統計，今年以來接收的312件訴求中，綠化問題72件，市政設施95件，其他供水、供氣、環衛等問題145件，件件有著落、事事有回音。群眾自發送來的13面錦旗和1封感謝信，見證著“民有所呼、我有所應”的服務成效。

　　如今，在宣化區的大街小巷，無論是小區樹木遮光、路面突發塌陷，還是污水管道堵塞、公廁設施失修，只要街道“哨聲”一響，城管隊伍就會第一時間趕赴現場，用實際行動踐行“服務為民”的莊嚴承諾，打通基層治理的“最后一米”。（楊曉樸  王慧敏）

　　編輯：李雅雯

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