7月12日，宣化區(qū)應(yīng)急管理局收到了宣化縣源和新能源有限公司送來(lái)的錦旗。公司工作人員表示，我們要找網(wǎng)名為“林溪水墨”的劉同志，有了他的幫助，公司才沒(méi)耽誤向集團(tuán)匯總上報(bào)的工作。“林溪水墨”是誰(shuí)？他又做了什么服務(wù)解了公司的燃眉之急？這件事還要從7月4日講起。 

　　焦急！上報(bào)完畢卻沒(méi)有公司信息

　　該公司財(cái)務(wù)人員韓女士介紹，5月14日，她接到集團(tuán)通知，要求在國(guó)家安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用統(tǒng)計(jì)上報(bào)系統(tǒng)中填報(bào)公司安全生產(chǎn)費(fèi)的使用和提取情況，她于當(dāng)日填寫(xiě)完畢，并在5月20日重新登錄系統(tǒng)核實(shí)無(wú)誤。直到7月4日，集團(tuán)要求截屏上報(bào)填報(bào)成功的頁(yè)面，但當(dāng)她再次登錄系統(tǒng)網(wǎng)站時(shí)，卻無(wú)法搜索到信息。

　　眼看就要到上報(bào)的時(shí)間，她先搜索網(wǎng)頁(yè)上的運(yùn)維 QQ 群，但人員已達(dá)上限無(wú)法加入。接著，她又撥打網(wǎng)頁(yè)上的技術(shù)服務(wù)電話，客服表示后臺(tái)查詢沒(méi)有公司信息且填報(bào)工作已經(jīng)結(jié)束。萬(wàn)般無(wú)奈下，她在網(wǎng)上查到了宣化區(qū)應(yīng)急管理局的電話。

　　別急！我試試添加權(quán)限

　　“韓女士，您的公司屬于光伏新能源企業(yè)，按照監(jiān)管職能，不在我局監(jiān)管行業(yè)范圍。但是您打來(lái)電話詢問(wèn)了，我了解一下先別急。”

　　韓女士表示，接通電話的工作人員讓她先添加其工作微信，工作人員就從應(yīng)急部系統(tǒng)中查詢，在確定沒(méi)有企業(yè)信息后，立刻在市應(yīng)急局系統(tǒng)內(nèi)重新注冊(cè)賬號(hào)，并讓韓女士增加單位信息。經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的忙碌，上報(bào)難題得以解決，匯總上報(bào)時(shí)間未對(duì)集團(tuán)整體數(shù)據(jù)造成影響。

　　暖心！謝謝你“林溪水墨”

　　解決了問(wèn)題，韓女士還不知道這位工作人員的姓名，只知道他的微信名是“林溪水墨”。經(jīng)過(guò)再三追問(wèn)，“林溪水墨”告訴對(duì)方自己姓劉，在辦公室工作。

　　韓女士表示，“這位劉同志完全可以不管。可他沒(méi)有一推了之，而是熱心幫助解決，讓我非常感動(dòng)。”

　　很快，韓女士就做好了錦旗，委托在本地的同事務(wù)必送到區(qū)應(yīng)急局。“因?yàn)樨?cái)務(wù)核算的工作在山西，我本人趕不過(guò)來(lái)，但是這份感謝一定要送到！”

　　經(jīng)了解，幫助韓女士的工作人員叫劉杰，是宣化區(qū)應(yīng)急管理局辦公室主任。面對(duì)感謝信和錦旗，他表示自己只是嘗試著幫助，能為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，是最好的結(jié)果。（記者 杜宏錦 通訊員 閆宗春）