在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為商戶提供“一對(duì)一”幫辦代辦業(yè)務(wù)

　　                讓便民服務(wù)成為商戶的“身邊事”“日常事”

　　 為商戶現(xiàn)場(chǎng)辦理各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)

　　“不用來(lái)回跑腿，就完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更，真是太方便了！”在萬(wàn)博市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)多年的商戶王志英切實(shí)感受到了營(yíng)商之變。6月以來(lái)，經(jīng)開(kāi)區(qū)老鴉莊鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心聚焦市場(chǎng)主體“關(guān)鍵小事”，通過(guò)升級(jí)“上門(mén)服務(wù)”品牌，創(chuàng)新“早市+延時(shí)”服務(wù)模式，已現(xiàn)場(chǎng)辦理各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)280余件，讓便民服務(wù)成為商戶的“身邊事”“日常事”。

　　據(jù)了解，6月初，老鴉莊鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心組建專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)小組，結(jié)合轄區(qū)萬(wàn)博市場(chǎng)、嘉安市場(chǎng)等商戶經(jīng)營(yíng)時(shí)間特點(diǎn)，建立“晨間服務(wù)專(zhuān)班”和“午后服務(wù)小隊(duì)”。工作人員在每日上午開(kāi)市前半小時(shí)進(jìn)場(chǎng)，在商戶集中區(qū)域設(shè)立“流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)”，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更、食品經(jīng)營(yíng)許可延續(xù)等高頻事項(xiàng)“一對(duì)一”幫辦代辦；每日下午關(guān)門(mén)后再延半小時(shí)，集中辦理資料打印、證件發(fā)放等業(yè)務(wù)，通過(guò)“早提前、晚延后”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與商戶經(jīng)營(yíng)“無(wú)縫銜接”。

　　此外，該服務(wù)中心還建立“市場(chǎng)管理方+商戶代表+服務(wù)中心”三方溝通機(jī)制，每周制定“服務(wù)清單”，針對(duì)商戶關(guān)注的年報(bào)公示、電子印章申領(lǐng)等事項(xiàng)開(kāi)展專(zhuān)題輔導(dǎo)，并創(chuàng)新推出“服務(wù)需求預(yù)約卡”，商戶可通過(guò)線下登記、線上掃碼等方式預(yù)約服務(wù)時(shí)間，服務(wù)小組根據(jù)需求定制“上門(mén)日程表”，確保服務(wù)精準(zhǔn)匹配。

　　“我們通過(guò)‘服務(wù)時(shí)間做加法、商戶負(fù)擔(dān)做減法’，解決了商戶‘上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦’的難題，也讓商戶‘一趟不用跑’即可完成事項(xiàng)辦理?！崩哮f莊鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心主任郭中瑩說(shuō)。（記者 趙曉剛 通訊員 王曉晨）