為破解基層治理中專業力量不足、群眾參與度低、服務持續性弱等問題，今年以來，五一路街道辦事處東山社區以黨建引領為核心，探索“社工專業支撐+志愿者廣泛參與”的聯動模式，推動治理從“單向管理”向“共建共治共享”轉型，形成“專業引領、全民參與、精準服務”的基層治理新路徑。

　　構建“雙工聯動”協作機制。成立“社工+志愿者”聯動工作小組，由社區書記牽頭，明確社區工作者和志愿者服務設計、專業指導、日常協助等工作內容。社區工作者梳理《需求清單》，整合《資源清單》，志愿者落實《服務清單》，每月召開黨建1次聯席會，統籌服務需求、資源對接及問題解決，形成“采集-分析-響應-反饋”閉環。

　　打造“平臺+隊伍”服務體系。搭建線上線下聯動融合平臺，組建“社區工作者+小區物業+轄區商戶+小區居民+假期大中學生”的綜合志愿服務隊，綜合收集居民訴求、12345反饋問題、排查出的風險，及時反饋到社區融合平臺，由社區工作者梳理匯總后，點對點在平臺發布，由對應的志愿者上門服務，打通服務群眾“最后一米”。

　　強化“專業+精準”普惠服務。依托“睦鄰之家”黨建活動優勢，深挖黨員群眾骨干、紅色商家等在基層治理方面的資源，組建3支“紅色友鄰志愿服務隊”。創建惠民服務中心、一老一小關愛陣地、民生議事陣地等“一中心三陣地”治理機制，積極發揮集黨員教育、便民服務、鄰里交往等功能。每月15日為“同心便民服務日”，聯合博銳風景物業、公交公司等單位，開展免費洗車、義診、端午包粽子比賽、消夏晚宴、讀書分享、便民公交辦卡進小區等活動。

　　整合“場地+人力”延伸服務。利用地下空間，打造東山“益家”志愿服務活動站，并以活動站為中心發揮好社會組織和社會工作者專業優勢，開展志愿服務活動，助力“書香庭院”品牌建設，為居民提供精神食糧。同時，通過設立志愿者積分制度和定期評選優秀志愿者、優秀聯動團隊，進一步提升志愿服務精準化、規范化、專業化、品牌化程度，助力創新社會治理、增進民生福祉、促進文明進步。（記者 王寧 通訊員 池世杰）