近來，有市民致電本報，詢問電子社保卡使用問題。市人力資源和社會保障局信息中心主任陳靜進行了解答。

　　她介紹，電子社保卡是社保卡的線上形態和電子證照，是持卡人線上享受人力資源社會保障服務等民生服務的電子憑證和結算工具，與實體社保卡一一對應，功能相通，由全國社保卡服務平臺統一簽發、認證和管理，全國通用。持卡人可根據所在場合和個人偏好選擇使用實體社保卡或電子社保卡。

　　陳靜告訴，電子社保卡可在多個渠道上申領和使用。渠道包括國家政務服務平臺、電子社保卡小程序、支付寶、微信等多個全國性渠道，以及人社部門和其他政府部門渠道、多個銀行和社會渠道。張家口市電子社保卡的領取可以通過以上全國渠道及“河北人社”APP、“幸福張家口”APP進行領取。

　　針對市民提出的問題，陳靜一一回答。電子社保卡領取失敗怎么辦?首先檢查實體卡，確認是否已經領取實體社保卡;如已領取，確認社保卡是否能正常使用，其他原因咨詢社保卡服務網點或人社咨詢服務熱線12333。同步申領后的電子社保卡如何設置密碼？可以登錄同步申領渠道，點擊進入電子社保卡，經本人授權后，在使用二維碼等查詢或經辦服務時，會彈出設置密碼頁面。社保實體卡掛失補換、注銷后，電子社保卡能否繼續使用?社保實體卡不可用，電子社保卡也不可用。實體社保卡無效或者不可用的情況是指已掛失補換、已注銷。實體社保卡辦理了補換卡，需將原實體社保卡對應的電子社保卡解除關聯后，重新申領電子社保卡。

　　（記者 魏民）