功能雖多但操作繁瑣、遙控器按鍵難以識別、說明書字體太小看不清楚……如今，身邊的家電越變越“聰明”，提升生活品質的同時也讓不少老人無從下手。他們呼吁，智能家電應該兼顧便捷“傻瓜一點”，讓老年人的生活“簡單一點”。

　　家電智能操作很復雜

　　“碩大的屏幕上各種劇目的海報，點一下就播放該劇目，播著播著就要求注冊會員。”提起智能電視，今年85歲的老人梁玉娥就有一肚子“委屈”：“我就想看看《新聞聯播》和《天氣預報》，每天開個電視跟考試一樣，要是不小心點錯了，就徹底看不了了，只能等家里年輕人回來給操作。”

　　有著同樣困擾的李先生說，兒子孝順給買了新款的智能電視，怎么開電視犯了難。左手一個遙控器，右手一個遙控器，不知道該操作哪個？先開機頂盒，再開電視，選擇信號源……步驟繁瑣地讓孩子教了好幾遍。以為記住了下次用又忘了，最后孩子把操作貼在電視柜上，每次開電視照著做。就這樣有時候也找不到想看的節目。李先生表示，如今的電視顯示頁面復雜、還經常提示內存不足，對于部分老年人來說實在不太“友好”。

　　更多的功能帶來的是更復雜的使用方法。“兒子給買了口‘高級電飯鍋’，每次做飯要選了米，再選用什么模式去煮。按鍵是純觸摸式的，沒有凸起，好幾次選錯開始運行，又不知如何中止，只能趕緊拔電源再重新設置。”一位老人抱怨。

　　5月6日，記者隨機采訪時，一些老人反映，新買的智能家電剛開始他們學會使用了，但沒過多久就忘了。老人們為了不把這些價值數千元甚至上萬元的智能家電弄壞了，最好的辦法就是放著不用。“越智能越不會用，過去電器操作都很簡單，電視機打開后直接進入電視頻道，只需使用遙控器切換頻道、調節音量，便可隨心轉換到自己喜歡的節目。用電器一些老年人更習慣簡單易上手的操作。”72歲的許女士說。

　　功能繁多用到的很少

　　智能家電往往功能繁多，其顯示屏、按鈕等更是排滿操作面板，顯得“科技感”十足，但大多數功能似乎對消費者尤其老年群體而言形同虛設。對這方面吳女士深有體會。“多功能電壓力鍋成了電飯煲，破壁料理機只用于打豆漿……家里的電器都被老人‘化繁為簡’了。”她告訴記者，當時給老人買多功能電壓力鍋就是因為可以一鍋多用，還特意選了兩個內膽葷素分離。買回家以后，老人別的功能都沒嘗試過，就用來煮飯。還有給老人買的破壁料理機，也特意選了干濕分離的，既可以打豆漿，也可以打粉、絞肉。選擇時，考慮一機多用，不占地方。買回去，成了豆漿機。吳女士也曾問過老人原因，他們說功能多記不住，挺貴的，萬一鼓搗錯了，弄壞了怎么辦？

　　在某超市的小家電區域，67歲的張桂梅，正在購買微波爐，導購向她推薦一臺智能機。她表示希望可以功能簡單點。“會用的，教一教就會了。”導購邊介紹邊演示，“這里設置好火力，這里可以加時間，再按‘開始’，主要就記住這三步。”導購稱，“很多功能，基本用不到，記住基用法就行。”在張桂梅看來，電器最重要的是質量可靠，經久耐用。能把常用的功能簡潔明了地標示出來就好，別讓字太小，按鍵太多，最好能做到一目了然。

　　從消費者反饋來看，家電功能顯然不是越多越好。家用電器日常使用率非常高，所謂“智能”，應該把消費者的感受放在第一位，簡單易用應該是首要標準。

　　無法抗拒又希望便捷

　　WiFi連接、語音互動、自動除菌消殺……記者走訪我市多家電器賣場發現，小到電飯鍋、微波爐，大到彩電、冰箱、空調等，如今都是智能產品當道，主要以功能多樣、高端智能為賣點。功能多起來的同時，智能家電的價格也水漲船高。

　　在一家廚電柜臺記者看到，一款售價為599元的電飯煲，上面單單米飯功能就有低糖飯、柴火飯、快速煮等選擇，除了基本的煮飯功能，又有煲湯、養生湯、蛋糕等多樣功能。銷售人員推薦的一款新型“微蒸烤一體機”，相當于將微波爐、蒸鍋、烤箱集納在一處，每個功能都對應著一排按鈕。粗略數了一下，有10多個觸控按鈕。記者注意到，賣場中所售賣的廚房家電如電飯煲、電壓力鍋、破壁機等多為LED顯示屏和觸摸控制鍵，幾乎沒有按鍵操作。當記者詢問有沒有操作簡單便于老人使用的，銷售人員表示，看似功能鍵較多，但是使用其實簡單。最后才從角落拿出一款只有三個檔操作的老式電飯煲，這款電飯煲售價僅100多元。銷售人員提醒老式電飯煲易粘鍋買的人不多。

　　對于操作簡便也給生活帶來的便利的智能家電，老年人也無法抗拒。一位前來看廚衛的老人告訴記者，看到女兒家里使用的智能馬桶蓋操作簡單又實用，便也有了選購一個的打算。

　　簡單絕不意味著落后，走訪中記者發現帶給老年消費者“困擾”是這些家電操作復雜，往往令老年消費者無從下手，不少老年消費者學來學去最終還是因為不會操作而不得不選擇擱置或者單一使用。老年消費者紛紛表示，智能家電應該兼顧便捷，在功能齊全之余，完善語音操作、實時提醒等服務功能，讓老年消費者也能真正體驗到智能家電所帶來的便捷與樂趣。

　　記者 荊麗娟