“我剛剛向‘云幫辦’求助，沒想到這么快就解決了難題！”近日，辦事人員田女士對市政務服務中心的優質高效服務連聲稱贊。田女士因所在縣區受天氣影響不便出行，無法到窗口辦理機動車維修經營備案。了解到田女士辦事需求后，全流程網辦事項“云幫辦”窗口工作人員通過屏幕指導她如何在線上申請業務，并協助她在線上傳材料、填報內容，幾分鐘后就完成了機動車維修經營線上申請。

　　今年以來，市行政審批局創新在線導辦幫辦服務方式，開發推出了政務服務遠程幫辦系統，組織各業務科室針對群眾企業咨詢頻率高的事項梳理形成首批“遠程幫辦”清單，選派業務精英組建幫辦隊伍。全面整合線上線下業務辦理流程，實現線上線下數據融合，讓數據多跑腿、讓群眾少跑路，推出“遠程辦、云幫辦”一幫到底的幫辦特色服務。

　　目前，他們已完成政務服務視頻“云幫辦”系統功能開發，并與“幸福張家口”、市一體化政務服務平臺完成對接。依托市政務服務“云幫辦”系統，實現了全市域行政審批系統工作人員同企業群眾進行遠程視頻語音線上交流，指導企業群眾線上辦理全流程網辦事項，在線填寫申報材料、演示填報，或根據實際情況為辦事群眾提供線上幫辦代辦服務，打造泛在可及、智慧便捷的基層數字化服務體系，滿足基層企業和群眾多樣化辦事需求。（記者 郭霞 通訊員 龍志偉 姚堯）