乘車刷卡時(shí)，被提示“錯(cuò)誤5，請(qǐng)投幣”

　　失效的公交卡 陳嘉 攝

　　用戶可到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理卡片激活 陳嘉 攝

　　6月19日，市民劉女士手持余額40余元的公交卡乘車時(shí)，被讀卡機(jī)提示“卡已過期”。她表示從未收到有效期提示，且卡面也有效期標(biāo)識(shí)。對(duì)此，市公交集團(tuán)公司工作人員稱，市民只需要攜帶過期卡至公交服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，人工激活卡片即可。

　　當(dāng)日，劉女士向記者展示了她的公交A卡。她說，上周乘車時(shí)，卡片顯示余額為47.6元，但在6月19日乘坐4路公交車時(shí)提示“卡已過期”。“去年10月，我充值了200元錢，平時(shí)每周都會(huì)乘坐公交車，怎么突然就過期了？”劉女士說，持有的公交卡在余額充足的情況下被系統(tǒng)判定為“過期”，很不理解。

　　記者走訪中了解到，類似情況并非個(gè)案。“前天乘車還能用，今天突然失效。”市民王女士稱，當(dāng)天，她乘坐2路公交車刷卡時(shí)，刷卡機(jī)提示“錯(cuò)誤5，請(qǐng)投幣”。公交車司機(jī)表示，這種情況也出現(xiàn)過。他建議王女士到公交服務(wù)窗口進(jìn)行檢驗(yàn)。王女士隨后趕到了位于建國(guó)路的供水供熱公交便民服務(wù)中心，4號(hào)窗口工作人員稱，卡到期了，需激活后使用。王女士說，“我從不知道公交卡還有期限。公交卡使用須知中未注明有效期，且未通過短信或APP等官方渠道主動(dòng)提醒，導(dǎo)致用戶無法使用公交卡的做法非常不妥。”

　　經(jīng)查詢，市公交集團(tuán)公司工作人員指出，用戶辦理的普通零票A卡是有有效期限的，如發(fā)現(xiàn)手中的公交卡已過期或?yàn)榉乐惯^期，可就近到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和辦理。對(duì)此，劉女士表示，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該完善服務(wù)，為用戶提供更加良好的消費(fèi)體驗(yàn)。有需要的情況下，應(yīng)該針對(duì)公交卡有效期的問題在官方渠道予以說明，讓用戶不要因?yàn)椴涣私饪ㄆ脑斍椋谑褂眠^程中遇到問題。她也會(huì)盡快到公交服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理激活卡片業(yè)務(wù)。（記者 陳嘉）