隨著冬季的到來，供暖成為城市居民最為關心的話題之一。為確保廣大市民能夠度過一個溫暖舒適的冬天，近日，“幸福張家口”APP正式上線了“重大保障一件事供暖保障”服務。該服務由張家口市城管執法局牽頭，聯合市數政局、市政控股集團城市熱力公司以及“幸福張家口”團隊共同打造，可通過信息化手段，更加高效便捷的解決居民供暖問題。  

　　此次推出的供暖保障服務主要面向張家口橋東區、橋西區、經開區及西山產業園區內已接入指定五家熱力公司管網的家庭用戶。其中，公建單位自行維護區域和新建但尚未完成移交至熱力公司的小區不在本次服務范圍內。  

　　對于符合條件的市民來說，使用這項新功能十分便捷簡單。只需實名登錄“幸福張家口”APP，在首頁找到【一件事專區】并點擊進入，隨后選擇位于高效辦理欄目下的【重大保障一件事供暖保障】鏈接即可開始報告流程。在填寫相關信息時，請務必保證內容的真實性與準確性，并盡可能詳盡地描述所遇問題，以便于工作人員能夠迅速準確地定位問題所在并及時響應處理。  該項服務實現7*24小時在線接收市民反饋的功能。

　　此外，平臺還提供了常見供暖問題的知識庫查詢服務，讓市民能夠輕松獲取相關資訊。同時，用戶還可以隨時查看自己提交的問題處理進度情況，真正做到信息公開透明，讓群眾享受更加貼心周到的服務體驗。  （記者 王松 通訊員 彭雪婷）

　　新聞多一點：  

　　提醒注意事項  

　　為了讓整個解決問題的過程更加順暢，提醒廣大申請者注意以下幾點：

　　1.真實信息：請申請群眾一定要如實填寫各項信息。

　　2.詳細說明：盡量具體地描述遇到的問題，有助于提高工作效率。 

　　3.保持聯系：提交申請后，請保持電話暢通。如有必要，工作人員將電話聯系，方便辦理后續事項。