5月16日，郝大爺致電張家口晚報稱，前些天，他們老兩口乘火車從海南回張家口，想通過線上選鋪，可是沒選上。到底哪些旅客可以選鋪？哪些鋪別可以自主選擇？為此，記者采訪鐵路部門工作人員。他介紹，已通過人證一致性核驗的用戶或已激活的“鐵路暢行”會員可線上選鋪；普通列車硬臥、軟臥，動車組列車軟臥、一等臥、二等臥都可以線上選鋪。

　　在線選鋪時，查詢車票界面帶有“鋪”字標識的列車，即可在線選鋪。旅客打開鐵路12306App或官方網站輸入發站、到站，查詢車票，根據帶有“鋪”字標識選擇列車，當選擇支持選鋪的席別時，可選擇相應的鋪位。如剩余鋪位無法滿足需求，系統將自動分配。

　　除了在線選鋪外，旅客通過鐵路 12306網站或鐵路12306App購買車票，提交購票信息頁面時，可通過“選座服務”選擇同一席別的座位。動車組列車有商務座、一等座、二等座，商務座采用2+1或1+1座椅分布，A、F靠窗，C靠過道；一等座采用2+2座椅分布，A、F靠窗，C、D靠過道；二等座采用3+2座椅分布，A、F靠窗，C、D靠過道。

　　另外，旅客通過車站售票口等線下方式購票，也可自主選擇鋪位。（記者 馬明明 通訊員 李治華）