“您好，關(guān)于您咨詢的非低收入人口保障性住房問題，工作人員會(huì)就您關(guān)心的幾個(gè)問題，為您做政策解析。”“辦理食品經(jīng)營許可證需要您提供以下證件，您記一下……”9月11日，宣化區(qū)天泰寺街街道辦事處“你好，商家”后臺(tái)陸續(xù)收到來自轄區(qū)居民和商戶的線上咨詢，工作人員按照聯(lián)系方式一一回復(fù)，將問題詳細(xì)解答。

　　為優(yōu)化營商環(huán)境，方便群眾辦事，讓群眾商戶“少跑腿”，天泰寺街街道辦事處結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，制作了“你好，商家”二維碼，在線征集意見建議、提供咨詢服務(wù)。居民和商戶通過掃碼后，頁面上出現(xiàn)“咨詢事項(xiàng)類型”選項(xiàng)，包含了衛(wèi)計(jì)窗口（獨(dú)生子女證、準(zhǔn)生證、老年證等），勞動(dòng)保障窗口（養(yǎng)老、就業(yè)等），社會(huì)事務(wù)窗口（民政、殘聯(lián)等），市場準(zhǔn)入窗口（工商執(zhí)照、小攤點(diǎn)、小餐飲、食品經(jīng)營許可、公共衛(wèi)生等）以及軍退站，可按需選擇。

　　“我們通過社區(qū)居民群、商戶群、微信公眾號(hào)、朋友圈對(duì)‘你好，商家’二維碼進(jìn)行宣傳推廣，頁面選項(xiàng)中涵蓋了街道所有的窗口職能，大家在咨詢問題后，工作人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)有回應(yīng)。”該辦事處行政綜合服務(wù)中心主任王守恒介紹，該二維碼施行一個(gè)多月來，已收到各類咨詢信息80余條，全部進(jìn)行了回復(fù)。“您碼上說，我馬上辦”的工作方式，得到了轄區(qū)居民和商戶的認(rèn)可和支持。（記者 王曉娜通訊員 胡新華）