“您好，關于您咨詢的非低收入人口保障性住房問題，工作人員會就您關心的幾個問題，為您做政策解析。”“辦理食品經營許可證需要您提供以下證件，您記一下……”9月11日，宣化區天泰寺街街道辦事處“你好，商家”后臺陸續收到來自轄區居民和商戶的線上咨詢，工作人員按照聯系方式一一回復，將問題詳細解答。

　　為優化營商環境，方便群眾辦事，讓群眾商戶“少跑腿”，天泰寺街街道辦事處結合轄區實際情況，制作了“你好，商家”二維碼，在線征集意見建議、提供咨詢服務。居民和商戶通過掃碼后，頁面上出現“咨詢事項類型”選項，包含了衛計窗口（獨生子女證、準生證、老年證等），勞動保障窗口（養老、就業等），社會事務窗口（民政、殘聯等），市場準入窗口（工商執照、小攤點、小餐飲、食品經營許可、公共衛生等）以及軍退站，可按需選擇。

　　“我們通過社區居民群、商戶群、微信公眾號、朋友圈對‘你好，商家’二維碼進行宣傳推廣，頁面選項中涵蓋了街道所有的窗口職能，大家在咨詢問題后，工作人員會在24小時內有回應。”該辦事處行政綜合服務中心主任王守恒介紹，該二維碼施行一個多月來，已收到各類咨詢信息80余條，全部進行了回復。“您碼上說，我馬上辦”的工作方式，得到了轄區居民和商戶的認可和支持。（記者 王曉娜通訊員 胡新華）