5月11日，“云上12345”第十五期關于如何提升物業服務質量的直播節目中，張垣新城業主致電反映，該小區物業管理存在綠化不達標、電梯綁定物業費、樓宇門損壞未及時維修，公共用地成收費停車場等諸多問題。業主希望通過媒體督促物業公司解決上述問題，提升物業公司服務質量。

　　日前，云上12345節目組到張垣新城小區進行了走訪，負責小區物業管理的永盛物業公司高經理回應稱，該小區確實存在綠化率不高和樓宇門維修不及時的問題，下一步準備采購適宜的植物，安排專人管護提升成活率和綠化率。針對樓宇門經常損壞的問題，已增加人手巡視修理，盡快保證所有樓宇門正常使用。就小區空地建成停車場的問題，高經理表示，根據住建部門提供的張垣新城原始規劃圖紙表明，所涉空地屬于規劃停車用，并非私自改造。對于小區物業費捆綁電梯卡的問題，高經理介紹，雖然張家口市物業管理條例并未明確物業費和電梯卡不能捆綁，但實際上該物業從未因不交物業費而影響業主上樓，每次業主來物業開卡都會積極辦理。節目播出后，公司決定針對未交物業費的業主，電梯卡時限統一每次給延長一個月，如果因物業服務質量而影響業主的交費，歡迎業主前來溝通解決，同時物業公司將不斷提升物業服務質量，并歡迎全體業主和媒體監督。（河山新聞記者 韓文濤 王英亭攝制 艾唯一  左靜）