“通了！通了！”看著張家口橋西區城肥公司清掏服務隊工作人員將化糞池和污水井中的大塊油污掏出，污水井的水位迅速下降，隨即附近居民們對橋西區明德南街道辦事處元臺子社區工作人員協調處理此事紛紛豎起了大拇指。近日，困擾了元臺子小區居民多日的污水倒灌地下室問題圓滿解決。

　　“污水外溢到了地下室，無處下腳不說，還臭氣熏天，幫我們看看吧。”近日，家住元臺子小區8號樓3單元的居民趙先生來到元臺子社區尋求幫助。隨后，社區工作人員進行實地勘察發現，8號樓3單元地下室溢滿污水，水深大約在10厘米，氣味難聞。社區工作人員翻開附近的污水井井蓋發現排泄物已經堵滿污水井，有小股水緩慢外流。“滿樓里都是臭味，我們樓層低的住戶都不敢開窗戶。”“一直泡在污水里會不會對樓體產生安全隱患？”……在社區工作人員實地勘察的同時，不時有居民前來反映這一問題。

　　為了及時解決問題，社區工作人員第一時間聯系橋西區城肥公司清掏服務隊進行清掏。清掏費用2400元，需居民分攤。清掏范圍涉及7、8號樓6個單元住戶74戶、底商19戶。為了讓居民切實了解情況，社區工作人通過微信群通知、樓道墻體書面通知、入戶告知等多種形式，對居民詳細解釋相關政策法規和事件進展情況，并收取相關費用。對白天上班家中無人住戶，社區工作人員就利用晚上時段加班入戶。最終，在社區工作人員耐心細致的工作下，費用問題得到了解決，污水外溢的問題得到治理。

　　樓宇門壞了，找社區；樓上裝修噪音大，找社區；垃圾堆積，找社區……元臺子小區由于沒有物業公司和業委會，居民有事第一個想到的就是元臺子社區。為了改善小區物業服務缺失這個短板，元臺子社區黨委以群防群治、治理衛生、幫扶濟困、化解矛盾、愛心傳遞為“五大服務宗旨”，建立以社區黨委為核心，社區居委會、所屬黨支部、黨員群眾志愿者共同參與的工作機制，在轄區內營造濃厚的“您有事，我幫助”的服務模式。今年以來，元臺子社區調解鄰里矛盾糾紛100余起，解決居民急難愁盼問題89件，開展志愿者服務100余次，定期為困難家庭送衣送藥送生活物資，結成幫扶對子38個。（河山新聞記者 荊麗娟）