當(dāng)前，我國60周歲及以上老年人超3.1億，占總?cè)丝诘?2%，積極應(yīng)對人口老齡化已成為國家戰(zhàn)略。今年，“養(yǎng)老服務(wù)師”成為新職業(yè)，但行業(yè)面臨的“青年人才荒”仍不容忽視。今天，我們先從一位95后養(yǎng)老服務(wù)師的故事說起，看他如何堅守，成為阿爾茨海默病老人記憶里的“不褪色身影”。

鏡頭里這位耐心細致的小伙，就是97年出生的養(yǎng)老服務(wù)師李慶港。和傳統(tǒng)養(yǎng)老護理員不同，他不僅要照護情緒多變的阿爾茨海默病老人，還要給老人做記憶力、自理能力評估，制定專屬照護方案，并給同事做培訓(xùn)，是同事們公認的“全能型養(yǎng)老護理專家”。可誰能想到，七年前剛?cè)肼殨r，他差點放棄這份工作。

李慶港工作的記憶照護專區(qū)，住的全部是認知癥患者，其中不少是阿爾茨海默病老人。記憶的“橡皮擦”，讓他們慢慢忘記了過去，失去了生活自理能力，甚至性格大變。

北京泰康之家燕園養(yǎng)老服務(wù)師 李慶港：之前因為跟長輩就是更親切地、更方便于交流，不要用身高俯視他，我們蹲下來跟長輩說話，長輩突然就一個巴掌就過來了，打到臉上了。剛參加這個工作才21歲，在這被打之后心里邊特別委屈，當(dāng)時剛?cè)肼殐扇艿臅r候就堅持不下去了。

雖然委屈，但學(xué)習(xí)老年服務(wù)與管理專業(yè)的李慶港，沒舍得丟下所學(xué)專業(yè)。他開始熬夜找認知癥照護資料、看實操視頻，跟著前輩學(xué)習(xí)，慢慢摸透了老人的“情緒密碼”。七年過去，被“記憶橡皮擦”抹去過往的老人，反而記住了他。

北京泰康之家燕園養(yǎng)老服務(wù)師 李慶港：認知癥照護沒有止境。現(xiàn)在我能夠做到的是讓他們從激越變?yōu)槠届o，然后從平靜變成能夠愛笑。我希望通過我們專業(yè)的服務(wù)，然后去對抗疾病的橡皮擦，讓它去發(fā)展得緩慢，減少他們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中的冷漠和痛苦，讓他們能夠更多地獲得快樂。

如今，李慶港不僅把照護經(jīng)驗教給同事，還參與編寫了認知癥老人照護教材。可他的故事，更藏著行業(yè)的無奈——他所在的班級45名畢業(yè)生，目前留在養(yǎng)老行業(yè)的不足5人。青年人才“入行易、留下難”，成為養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)中的普遍問題。

北京泰康之家燕園護理區(qū)經(jīng)理 董明明：我們現(xiàn)在光園區(qū)內(nèi)有認知癥的長輩到達了600多位，大概有1500多位還在等床。30位老人配備一個主管，對于慶港這樣的復(fù)合型人才需求其實是蠻大的，我們?nèi)笨诖蟾旁诎傥蛔笥摇?/p>

江蘇首創(chuàng)養(yǎng)老護理職稱制度：讓年輕人“留得下 有奔頭”

95后李慶港堅守七年，卻難掩行業(yè)“青年人才荒”的狀況。我國養(yǎng)老護理人員潛在的人才需求為1000多萬，但目前僅有30多萬人。如何破解“年輕人不愿來、來了留不住”的難題？多地都在積極探索。江蘇在全國首創(chuàng)養(yǎng)老護理職稱制度，用“制度創(chuàng)新”，讓年輕人“留得下、有奔頭”。

在南京銀城君頤東方國際康養(yǎng)社區(qū)，老人們在歡樂的手工課上歡度佳節(jié)。這個活動的設(shè)計者是00后小伙李喆，南京中醫(yī)藥大學(xué)養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)的首批本科畢業(yè)生。今年6月正式入職養(yǎng)老機構(gòu)的李喆正在運營、管家等崗位開展輪崗，把大學(xué)學(xué)的老年疾病預(yù)防與管理、康復(fù)治療等知識，全都用在了老人身上，他還主動梳理服務(wù)流程，讓照護更規(guī)范。他告訴記者，其實早在初高中時期，他就開始關(guān)注養(yǎng)老行業(yè)。

李喆：養(yǎng)老行業(yè)是一個朝陽行業(yè)，我的性格也很適合去養(yǎng)老行業(yè)里面。因為我平時比較有耐心，也認為為我們長者服務(wù)是一件有意義的事情。

除了看中養(yǎng)老行業(yè)的前景，職稱晉升通道清晰也是吸引李喆的原因之一。作為老年人口比例比全國平均水平高出3.5個百分點的省份，江蘇60周歲及以上常住老人達2175萬，每4人中就有1位老人。

江蘇省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處副處長 葉翔宇：我們?nèi)∧壳坝?萬多養(yǎng)老護理人員，還存在一定的缺口。養(yǎng)老護理人員的專業(yè)化、職業(yè)化素養(yǎng)還有待進一步提升。養(yǎng)老服務(wù)面臨的主要問題是老年人日益增長的養(yǎng)老服務(wù)需求和專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)供給不平衡、不充分之間的矛盾。

為填補青年專業(yè)養(yǎng)老人才的缺口，江蘇省民政廳與南京中醫(yī)藥大學(xué)合作共建全國首個本科起點的養(yǎng)老服務(wù)與管理學(xué)院。2023年，江蘇在全國首創(chuàng)養(yǎng)老護理職稱制度，正式評定養(yǎng)老護理師、主管護理師、副主任養(yǎng)老護理師。兩年來，共評定626人。

江蘇省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處副處長 葉翔宇：我們還建立了養(yǎng)老護理職稱的補貼制度，同時獲得養(yǎng)老護理員職業(yè)技能認定和職稱評定的人員，能夠一定程度上浮崗位津貼。在目前在確定初級、中級和副高級三個層次的基礎(chǔ)上，我們在深化正高級職稱的探索認定工作。下一步，我們將打造一個完整的職稱體系，能夠讓更多的年輕人有意愿參與到我們養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域工作當(dāng)中。

制度紅利已經(jīng)顯現(xiàn)。2025年，南京中醫(yī)藥大學(xué)該專業(yè)畢業(yè)生100%就業(yè)，近一半選擇養(yǎng)老行業(yè)。李喆的帶教老師全繼紅，是全省首批養(yǎng)老護理師，她的經(jīng)歷，也讓年輕人看到了職業(yè)價值。

銀城康養(yǎng)運營管理部助理總監(jiān) 全繼紅：發(fā)現(xiàn)有了這個制度之后，我們在無論是社會地位也好，還是整體上是有一個很明顯的提升，讓更多的年輕人更明確了未來自己職業(yè)的發(fā)展方向。

浙江：政策激勵+待遇提升+智慧賦能

在多地的探索中，浙江給出的解法是“政策激勵、待遇提升、智慧賦能”多管齊下。一起來看。

在杭州市第三社會福利院，一場運動會正在火熱進行。桌上保齡、陸上冰球、足球、籃球，老少組隊，其樂融融。設(shè)計這場活動的徐興春，從事養(yǎng)老護理已經(jīng)十年了，獲得了高級養(yǎng)老護理員證書，今年還被評為福利院的首批“高級照護專員”。

杭州市第三社會福利院護理員 徐興春：高級護理員證書，每月有500元的補貼。高級照護專員，每個月有300元補貼。

下一步，徐興春還在規(guī)劃考“養(yǎng)老服務(wù)師”資格證書。之所以如此有干勁，很重要的一個原因是浙江對養(yǎng)老服務(wù)人才的激勵，建立了養(yǎng)老護理員特殊崗位津貼制度，2024年，浙江省已累計發(fā)放與職業(yè)技能等級證書掛鉤的崗位津貼3600多萬元。浙江每萬名老人擁有持證護理員，從2020年的16人增加到今年的25人。

可即便如此，一線護理員工作“強度高、壓力大”的問題仍然突出。杭州市第三社會福利院有1362名老人，一線護理員258名，雖然護理員總數(shù)不低，但是平均年齡高達50歲，且以初高中學(xué)歷為主。去年福利院新招160多人，留存不足三成。

杭州市第三社會福利院院長 但志婷：總體是比較好的。比如說像衛(wèi)生清潔、吃飯助行、兩便處理等，但是在服務(wù)規(guī)范性、學(xué)習(xí)新知識新技能、緊急事件處理等方面，還存在比較大的欠缺。

為了給養(yǎng)老護理員“減負”，在杭州市第三社會福利院，數(shù)字孿生養(yǎng)老院已經(jīng)落地。不僅有機器人送藥、讓全院所有老人就診更便捷，個性化點餐滿足老人口味，睡眠監(jiān)測設(shè)備還能實時感知老人生命體征，一旦偏離正常，系統(tǒng)立刻報警，護理員不用再“24小時盯著”。

在杭州西湖區(qū)遐齡交互智慧頤養(yǎng)院，抓取機器人可以幫助老人拾取桌面上的物品，減少老人跌倒的風(fēng)險。機器人還可以扶老人起床，給護理人員減負。