“網格化”是打通基層治理“最后一米”的有效途徑。近日，衡水市開展了四級干部包網格、解難題活動，以市縣鄉村（社區）四級干部下沉網格方式，傾聽群眾呼聲、回應民生關切，讓服務直達基層，聽民聲、匯民意、解民憂，不斷打通基層治理“毛細血管”，大幅提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　社區農村網格化

　　干部包聯全覆蓋

　　“您好，我在線上申領高齡補貼總是出錯，能幫我解決嗎？”近日，桃城區永興社區一位市民在為家中老人申領高齡補貼時遇到了困難，焦急地向正在走訪的社區網格員求助。包聯該社區第7網格的市民政局干部蒲榮偉了解到這位市民在申領步驟上出現了錯誤，迅速協調市民政局相關科室，安排專門人員一對一指導，助其順利完成了補貼申領和首次認證。

　　自活動開展以來，從基層群眾向網格員反映問題到包聯干部幫助解決問題，像永興社區這樣的例子在我市比比皆是。

　　基層網格怎么劃？干部包聯如何包？這是四級干部包網格、解難題活動有效開展的前提。為充分發揮各級干部在基層治理中的示范帶動作用，衡水市周密安排，讓服務直達基層“最后一米”。全市劃分為城市社區網格和農村網格，由各級干部按照就近原則，分別包聯不同的網格。各級各部門按照市委、市政府的安排部署積極開展工作，各縣市區切實推動工作落實，各級干部第一時間帶頭到包聯網格的村、社區報到，主動對接網格員開展工作。

　　事情在網格發現

　　問題在網格化解

　　四級干部下沉網格干什么？群眾難題如何化解？自活動開展以來，包聯干部積極下沉網格一線，化身“宣傳員”“巡查員”“信息員”“調解員”“服務員”，主動傾聽民聲、宣傳政策，排查化解各類矛盾隱患，推動問題在一線解決、服務在一線提升。

　　活動中，全市廣大包聯干部通過入戶走訪、定期聯系等多種方式，與群眾面對面溝通，了解群眾所思所想所盼，掌握惠民政策落實、群眾生產生活情況；深入宣傳黨的路線方針政策、法律法規，宣傳各項惠民政策、重大決策部署；聚焦群眾急難愁盼問題，幫助解決服務不及時、管理不到位等方面的物業問題，幫助解決不文明養犬、小廣告亂張貼、車輛亂停亂放、占道經營等方面的基層社會治理問題，解決垃圾清理不及時、農村道路損毀等方面的人居環境問題，解決困難群眾生產生活、水電氣暖、就業、就醫等方面的實際問題以及群眾關注的其他問題；聚焦化解矛盾隱患，排查私搭亂建、公共設施安全等方面的問題。

　　常態化入戶走訪、定期下沉調研、召開村（居）民議事會……活動中，各級包聯干部通過多種方式下沉網格，按時到村（社區）報到，主動對接網格員，了解網格內具體情況，實現面對面傾聽群眾訴求，依托線上微信小程序、政務服務APP、居民群等反饋渠道，廣泛收集群眾急難愁盼問題線索，再通過網格上下聯動、協調處置，從而實現事情在網格中發現、問題在網格中化解。

　　問題閉環處理

　　件件均有回應

　　用腳步丈量民情，以實干托舉民生。連日來，衡水市廣大包聯干部深入田間地頭、街頭巷尾，與群眾面對面交流，傾聽他們的心聲，了解他們的訴求。同時，他們充分發揮自身優勢，積極調動各方資源，加大協調力度，一件件群眾急難愁盼問題得到及時有效解決。

　　市住房和城鄉建設局包聯干部張廣斌在桃城區南鹽道社區鐵五生活區走訪時發現，居民已繳納天然氣管道施工費用，但因種種原因，施工單位遲遲未能進場施工。了解情況后，他主動找到施工單位，積極協調相關事宜。目前，施工單位已進場施工。社區居民滿意地說：“包聯干部一到社區，困擾我們多時的難題迎刃而解了！”

　　民有所呼，我有所應。為提升群眾滿意度，活動中，衡水市積極建立問題閉環處理機制，在下沉網格、問題收集、協調處置的前提下，在問題辦結后，督促網格員通過電話回訪、入戶走訪等方式，對群眾回訪反饋，真正把群眾的“問題清單”變為干部的“履職清單”。

　　基層是國家治理的毛細血管，也是服務群眾的前沿陣地。為推動衡水市四級干部包網格、解難題活動深入開展，衡水市不斷完善“基層黨建+網格化+信息化”治理模式，進一步優化網格員配置，加強社區工作者和專職網格員隊伍建設，強化教育培訓、明晰職責任務，不斷提升網格員主動發現問題、解決問題的能力，引導廣大網格員及時掌握社情民意、排查風險隱患、化解矛盾糾紛、解決群眾急難愁盼問題，推動基層治理各項工作末端落實。