9月26日，由中國(guó)城市燃?xì)鈪f(xié)會(huì)、河北省燃?xì)鈪f(xié)會(huì)主辦，張家口市城管執(zhí)法局、市燃?xì)鈪f(xié)會(huì)承辦的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T28885-2025《燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》宣貫會(huì)在我市成功舉辦。來(lái)自中國(guó)城市燃?xì)鈪f(xié)會(huì)，中國(guó)城市燃?xì)鈪f(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)工作委員會(huì)，河北省燃?xì)鈪f(xié)會(huì)、市城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)同志以及市燃?xì)鉄崃κ聞?wù)中心、全市各縣區(qū)燃?xì)庵鞴懿块T、省內(nèi)外115家燃?xì)馄髽I(yè)代表共計(jì)240余人參會(huì)。

　　市城管執(zhí)法局主要負(fù)責(zé)同志與省燃?xì)鈪f(xié)會(huì)理事長(zhǎng)焦世清在致辭中均強(qiáng)調(diào)，大家要珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并將新理念、新方法及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容落實(shí)到一線崗位與日常工作中，共同促進(jìn)燃?xì)馐聵I(yè)高質(zhì)量發(fā)展與行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。

　　專家老師從不同維度展開(kāi)系統(tǒng)講解。中國(guó)城市燃?xì)鈪f(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、《燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》主編李長(zhǎng)纓對(duì)導(dǎo)則編制背景和編制工作過(guò)程、服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)亮點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)解讀。中國(guó)城市燃?xì)鈪f(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)工作委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、《導(dǎo)則》主編劉金嵐圍繞客戶體驗(yàn)及價(jià)值共創(chuàng)等章節(jié)內(nèi)容，重點(diǎn)對(duì)入戶安檢、計(jì)量服務(wù)、應(yīng)急處突及信息化平臺(tái)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)致講解。《導(dǎo)則》參編單位港華投資公司客戶服務(wù)總監(jiān)鄒雨講師結(jié)合客戶服務(wù)工作的實(shí)際案例，圍繞企業(yè)服務(wù)管理制度、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)價(jià)、服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)等對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解讀，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了專家現(xiàn)場(chǎng)答疑。

　　國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T28885-2025《燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》自2025年10月1日開(kāi)始實(shí)施，代替原標(biāo)準(zhǔn)GB/T28885-2012。新國(guó)標(biāo)在服務(wù)理念、技術(shù)要求、管理規(guī)范等方面進(jìn)行了全面升級(jí)。此次宣貫會(huì)的成功舉辦，增強(qiáng)了燃?xì)鈴臉I(yè)人員對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用能力，進(jìn)一步凝聚了行業(yè)共識(shí)，推動(dòng)了燃?xì)庑袠I(yè)安全管理和服務(wù)水平的提升。

　　（王松 彭雪婷）