在邢臺平鄉縣的一家童車企業的生產車間里，工人們正忙著組裝、檢測童車。這些產品，即將發往國內一線城市的母嬰賣場。

邢臺金天兒童用品有限公司首席質量官  周旺：

全國各個城市，他們訂單是均勻分布的，主要是北京、上海、廣州、天津、鄭州，主要是國內的一線城市。

但在兩年多前，這家企業還因代工生產、質量不高，深陷泥潭。

邢臺金天兒童用品有限公司首席質量官  周旺：

那個時候經常出現質量管理問題，發生退貨的話就是一批次一批次的整車整車的退，損失也比較大。

低利潤、高退貨率讓企業意識到，改變迫在眉睫。就在這時，我省推行的"首席質量官"制度，給企業帶來了轉機。作為公司管理層的周旺被任命為首席質量官，研發、生產、供應商全鏈條抓質量。

邢臺金天兒童用品有限公司首席質量官  周旺：

全員參與全員培訓，全員監督和全員提升為主要的一個方向，每一個工人不僅要求自己在自己崗位上要熟悉本崗位的操作流程，還要熟悉上一個崗位的流程和下一個崗位的流程，即便是不參與，它可以起到監督的作用。

首席質量官與傳統質量管理模式相比，存在著顯著差異：傳統模式下，質量通常由基層管理者負責，以"事后糾錯"為主，例如抽樣檢驗發現不合格品并返工。生產環節的質量控制，對研發、服務等其他部門影響有限。首席質量官作為企業高管，可以直接參與公司戰略決策，將質量目標與業務目標深度綁定，可以從研發、采購、生產、物流、售后全鏈條統籌產品生產。

邢臺市平鄉縣市場監管局黨組成員 李云平：

整個企業布局和前期規劃，涉及到質量的，首席質量官有一票否決的權力，對企業長期產品質量提升起到監管到服務，這樣過程。

在現代管理模式的加持下，短短幾個月公司產品質量就迎來了躍升，并研發出了車把套自帶抗菌功能的童車新品，躋身高端市場。

邢臺金天兒童用品有限公司總經理  趙天奇：

（最近的）兩次省級抽檢，三次國家級抽檢，我們的合格率都是100%，退貨率的話，我們從之前的5%降到現在的千分之一左右了。

聚焦107個省級重點縣域特色產業集群，我省持續加力推行首席質量官制度。今年以來，我省新增8386家企業建立首席質量官制度。截至6月20日，全省累計共有30535家企業設立首席質量官。

省市場監管局質量發展局一級調研員 馬鳳岐：

通過政策激勵、標桿選樹和"點對點"幫扶，推動首席質量官深度參與產業鏈質量升級，同步構建省市縣三級聯動的能力提升體系，分層級開展高級研修、實戰培訓和基礎教學，強化首席質量官專業素養。