訂外賣，輕松解決上班族的吃喝難題，這份方便得感謝外賣騎手。那問題來了，騎手上班會遇到啥難題呢？

“以前，小區進門難、正點吃飯難、等單歇腳難，現在都變了，越來越方便。”騎手們所說的方便，到底都有哪些，咱們到唐山遵化看看。

在華明路街道，一張“遵小哥”暖心卡，秒變騎手“極速”通行碼，小區入口的“友好路線圖”更是讓配送像開了掛。還有停車充電一體化設計，讓騎手停車有位、充電無憂。現在，騎手超時投訴率下降65%，物業與居民滿意度大幅提升。

這些變化，多虧轄區大大小小的“議事會”，當物業、住戶和各職能部門都與騎手面對面交流，難題就有地方反映、有途徑解決，服務“最后一百米”的壁壘隨即打通。

這頭，以“騎手視角”優化社區治理；那頭，打造服務新就業群體的友好場景，騎手的“剛需”正被優先考慮。

餐飲企業推出“暖心食堂”，10元內套餐不僅讓騎手吃得香，忙過飯點也能吃得上；“暖心驛站”讓騎手歇腳更便利；24小時藥店的“深夜驛站”提供應急藥箱和共享工具，總有一樣騎手用得上；定點醫院開設綠色窗口，優先就診、優惠體檢，還提供義診服務……這些都是給騎手“上新”的福利和保障。

除了“被關心”的幸福感，更有“主人翁”的參與感。騎手通過“隨手拍”報送社區相關問題，就有機會成為“城市治理先鋒”。現在，騎手們有的“兼職”社區網格員，送單路上順手幫忙；有的擔任“舌尖安全員”，取餐時進行衛生監督，推動商戶完成整改。

“以前大家叫我們‘城市擺渡人’，現在叫我們‘城市合伙人’，這種被重視的感覺讓我們干勁更足了，心里更暖了！”在遵化工作的外賣騎手李紅玉感慨地說。