秦皇島日報 記者 張宏宇

3月6日，記者從市優化營商環境領導小組辦公室獲悉，為深入學習貫徹習近平總書記在民營企業座談會上的重要講話和全省優化營商環境企業家座談會精神，我市聚焦企業發展的重要環節，堅持“規定任務”與“自選動作”并行推進，出臺《聚焦企業感受打造2025營商服務新場景的工作方案》，著力打造營商服務22個新場景。

“按照市委、市政府‘把企業的事當作自己的事’的要求，22個服務新場景著眼進一步提升經營主體感受，更加精準高效助力企業發展，進而達到深度推進我市營商環境優化升級的目標。”市發改委四級調研員吳霄萌介紹，服務新場景主要有4個特點，即突出營商服務舉措的垂直性和精準度、突出營商服務舉措迭代升級、突出營商服務對齊新賽道、突出營商服務陪跑助力全流程。

《方案》提出，要打造納稅繳費“如我在辦”服務場景和政務大廳智能服務場景。試點推出復雜線下業務“伴隨式”服務，為納稅人提供全程引導陪辦；有效引導和輔助納稅人線上辦理各類稅費業務事項；開展多層級“稅費服務體驗官”走流程活動。升級大廳智能機器人“秦秦”，提供業務咨詢、辦事指引、雙屏遠程應答等服務；在工程建設項目綜合服務大廳設立“一呼百應”專區，企業可通過呼叫器一次呼叫廳內多個部門審批人員進行音頻、視頻咨詢或交流。

在施工許可事項辦理方面，《方案》提出，要打造“局長直播12345”服務場景和“六統一”施工許可服務場景。做優直播12345搭臺、訴求人出題、部門答卷、媒體監督的“融媒體+政務服務”模式，推動局長（部門領導）走進直播間，主動向聽眾宣傳政策信息，現場解答疑問。全域實行“施工許可標準化告知承諾制”創新舉措，實現全市施工許可證核發“六統一”，讓項目走出“沒錢繳費辦不了證、沒證無法貸款”的困局，充分享受“降成本、快開工、一諾千金”改革紅利。

《方案》強調，打造“遠程異地評標”服務場景和公積金事項“一站一次一網”通辦服務場景。各級公共資源交易中心分設招標人代表與評標專家專屬專區；嚴格落實智能系統對省評標庫專家“盲抽”；推進改造“單人單間”獨立評標艙及獨立評標席位，實現“高考閱卷”式獨立“盲評”；推動遠程異地評標范圍由“限額以上”擴展到“依法必招項目全覆蓋”。通過設置綜合柜員窗口，優化再造業務流程，實現公積金事項一表申報、一次提交、一次辦結。

同時，按照《方案》要求，我市還將重點打造“AI秦務員”服務場景、“DeepSeek+”服務場景、“全程陪跑”服務場景、“無感續證”服務場景、“政企零距離”服務場景、研發投入“紅利盡享”服務場景、“產教融合”服務場景、小微企業普惠融資服務場景，以及供電服務“一次辦”服務場景、“對齊新賽道”服務場景、“AEO聯合激勵”服務場景等。

“為確保打造營商服務‘新場景’工作走深走實，我市將其作為‘一把手’工程來抓，要求各級各部門對照任務要求，細化舉措、建立臺賬，同時，強化監督促進，緊盯末端抓落實，持續擦亮秦皇島‘近悅遠來’的營商環境金名片。”市數政局局長、市營商辦常務副主任劉瑩新告訴記者。

編輯：王劍猛

責編：李志財

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