如何積極主動發(fā)揮人民法院委托鑒定的職能作用，解決鑒定突出問題，為化解矛盾糾紛提供有效助力？近年來，邢臺全市法院聚焦鑒定中群眾急難愁盼問題，創(chuàng)新推出“鑒調(diào)一體”工作模式，讓服務(wù)向前一步，與調(diào)解融合更深一層，在節(jié)約訴訟成本、縮短案件周期、減輕群眾訴累等方面取得明顯成效，經(jīng)驗做法在全省法院推廣。

“以鑒促調(diào)”化糾紛

“不行，我堅決不能給他錢，他裝修的房子質(zhì)量太差了，必須對裝修質(zhì)量進行鑒定。”“我干了這么多年，裝修肯定沒問題，他欠我8000塊錢裝修費用不給，就是老賴……”

董某和李某因裝修費用和裝修質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，李某將董某訴至平鄉(xiāng)縣人民法院，要求支付剩余裝修費用8000元，董某反訴李某裝修質(zhì)量有問題要求賠償損失1萬元。雙方矛盾激化，幾乎沒有讓步的可能，并堅決申請對裝修質(zhì)量進行鑒定。法院訴前調(diào)解了幾次未果后，將該案件推送至司法技術(shù)部門進行鑒定。

司法技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，該案涉及質(zhì)量鑒定、維修方案鑒定、造價鑒定等多個機構(gòu)多個程序，鑒定費用將遠超爭議標的，而且耗時較長。經(jīng)過評估，如果按部就班委托鑒定，則會造成雙方訴訟成本劇增、對抗加劇，更不利于矛盾化解。司法技術(shù)人員將其中利害關(guān)系和風險后果耐心詳細地向雙方當事人進行解釋，并建議請相關(guān)專家現(xiàn)場勘查咨詢代替鑒定。最終，雙方當事人同意了該建議。經(jīng)過有關(guān)專家的現(xiàn)場勘查和專業(yè)分析，雙方當事人在法院干警的調(diào)解下，達成了調(diào)解協(xié)議，握手言和。

小標的大矛盾案件在日常生活中很常見，“一鑒了之”雖然最簡單，但不利于矛盾化解，不利于維護群眾合法利益。邢臺兩級法院注重“關(guān)口”前移，在訴訟服務(wù)中心設(shè)立鑒定服務(wù)窗口，提供“專家式”門診服務(wù)，積極發(fā)揮“以鑒促調(diào)”作用，用專業(yè)知識和耐心態(tài)度促進當事人達成解紛共識。

“聽證程序”解“心結(jié)”

“我這腿走不了路，耳朵也聽不見，你必須都得賠！”“這事故你也有責任，怎么證明你耳朵聽不見了？是在訛人吧！”交通事故造成張某腿部骨折，術(shù)后出現(xiàn)了嚴重感染并發(fā)癥，長期未愈合，同時頭部受傷導致聽力受損。交警責任劃分，認定肇事方李某承擔主要責任，張某承擔次要責任。雙方爭議焦點在于聽力是否受損以及賠償數(shù)額，而且強烈要求進行傷殘鑒定。

因當前技術(shù)所限，聽力鑒定難度極大，且測試受配合程度、精神狀態(tài)等多種因素干擾，可能影響結(jié)果的準確性。

為避免雙方當事人對鑒定意見專業(yè)技術(shù)和術(shù)語的疑惑，司法技術(shù)人員及時組織公開聽證，通過鑒定人員的現(xiàn)場解答以及選取以往典型案例以案釋法，促使雙方當事人對鑒定意見的科學性和客觀性更加信服，對賠償標準的合法性有了認識，最終達成和解協(xié)議。

司法鑒定的專業(yè)性很強，專業(yè)術(shù)語和技術(shù)讓普通群眾很難理解，往往會造成對鑒定意見的不信任。為了有效解決爭議，力求用最便捷的方法為群眾解憂，邢臺法院通過建立高效的聽證程序為群眾解疑答惑，促進矛盾實質(zhì)性化解。

“節(jié)點服務(wù)”提效率

“打官司做工程鑒定，以前真是一頭霧水，鑒定程序繁瑣，材料交了又交，時間全耗在這上面，案子也一直判不了。”張律師無奈地搖頭說。和張律師有相同困擾的人不在少數(shù)，工程糾紛鑒定常因鑒定材料收集問題陷入僵局，讓當事人苦不堪言，司法效率也大打折扣。

為此，邢臺中院精心編制了20類常用鑒定材料清單，委托鑒定前便交到當事人手中。這份清單就像一份“說明書”，例如工程造價鑒定，清單列明了招投標文件、合同協(xié)議、施工圖紙、各類日志、材料采購憑證和驗收報告等材料，為當事人明確鑒定所需材料，確保無一遺漏。邢臺法院在鑒定過程中，對案件流程進行精細化管理，在交費、現(xiàn)場勘驗、補充材料、鑒定意見書出具等易出現(xiàn)卡頓的節(jié)點，明確完成時限，臨期督促、超期扣分，確保案件不拖延、不積壓，大幅提高了鑒定時效。

針對群眾反映鑒定收費高的問題，邢臺法院強化對收費標準的監(jiān)管，要求鑒定機構(gòu)每案公開收費依據(jù)、計算方法；對申請人經(jīng)濟困難或特殊情況的，可通過組織與機構(gòu)協(xié)商方式確定費用，符合條件的可緩交或減免費用。針對群眾反映鑒定存在不規(guī)范問題，邢臺法院建立了委托鑒定“三審查一評價”制度，事前研判必要性，事中監(jiān)督合規(guī)性，事后審查科學性；實行“一案一評價”，對鑒定意見書進行“全面體檢”，確保形式完備、理據(jù)充分。

通過推行“鑒調(diào)一體”模式，各類鑒定規(guī)范性不斷提升，促進了審判質(zhì)效提升、社會矛盾化解。邢臺全市法院2024年成功調(diào)撤案件1521件，常規(guī)鑒定縮短12天，為當事人節(jié)省1500余萬元。