滄州市推出全省首個企業開辦“云幫辦”服務平臺

為企業準入準營提供全周期24小時服務

本報訊（記者李倩 通訊員楊亞立）“有了企業開辦‘云幫辦’服務平臺，我遇到問題隨時隨地提出，系統及時回復，在家就能把業務辦完，真是太方便了。”滄州紅兔文化傳媒有限公司負責人馮揚說。前不久，他想申請開辦一家公司，不知需要準備哪些資料，市政務服務中心企業開辦專區的工作人員向他推薦了企業開辦“云幫辦”服務平臺。登錄平臺后，他按照系統提示提交企業設立材料，后臺工作人員對其材料進行預審，并細心指導他完成了公司設立登記。

黨的二十屆三中全會提出，必須更好發揮市場機制作用，創造更加公平、更有活力的市場環境，實現資源配置效率最優化和效益最大化，既“放得活”又“管得住”，更好維護市場秩序、彌補市場失靈，暢通國民經濟循環，激發全社會內生動力和創新活力。日前，市行政審批局聚焦企業開辦申請人在網上提交材料時，因業務辦理不熟悉，造成反復咨詢、反復修改資料等問題，開通“云幫辦”服務平臺，通過人機互動、智能檢索、材料預審、一線應答、EMS雙向免費郵寄等功能，進一步打破地域壁壘，實現服務企業“不見面”。

“云幫辦”服務平臺采用“1+N”運行服務模式，即1個“智能幫辦員”24小時自動解答問題，N個功能模塊服務企業全生命周期，滿足企業多樣化服務需求。依托AI智能技術，“云幫辦”服務平臺實現人機互動，“智能幫辦員”為辦事群眾提供個性化、差異化、智能化登記注冊咨詢服務。同時，深度開展線上遠程幫辦代辦，實現咨詢電話一鍵呼叫，全市“首席審批員”就疑難問題對群眾進行“一對一”指導。

市行政審批局審查一科科長吳海軍介紹，為強化幫辦代辦服務，今年2月，全市建立了“首席審批員”制度，在市本級、18個縣（市、區）分別選派業務骨干擔任“首席審批員”。“首席審批員”通過“云幫辦”服務平臺進一步為群眾提供政策解答、幫辦代辦、跟蹤督辦等全程服務。

“云幫辦”平臺覆蓋企業開辦全鏈條業務，為群眾提供材料預審、操作指導、政策宣傳、網點查詢等系列服務。同時，將拍賣經營許可、成品油零售經營許可、旅行社經營許可、食品生產許可等9類高頻準營事項納入網上幫辦，提供企業準入準營全周期服務。

“我們將繼續秉持‘服務走在審批前’的理念，不斷豐富‘云幫辦’服務內容，進一步加強宣傳推廣，主動打通服務群眾‘最后一公里’，為滄州經濟社會高質量發展貢獻力量。”吳海軍表示。